Spilleren fra Tyskland vandt en jackpot på over 70.000 euro hos Black Lounge, men modtog kun en udbetaling på 115 euro. Trods gentagne henvendelser til casinoets supportteam har hun ikke modtaget noget svar vedrørende situationen efter 48 timer.
Kingmaker Casino - Spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 13h 3m 34s
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks 3.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseDen 30. maj vandt jeg jackpotten.
Det var over 70.000 euro, som jeg modtog den røde klokke med teksten "Grand" for i Black Lounge. Jeg fik udbetalt 115 euro.
Derefter talte jeg med Pepe, Georg, Freya og Renate i chatten. De videresendte alle informationen og forsikrede mig om, at de arbejdede på det så hurtigt som muligt. Er det normalt, at der ikke har været noget svar efter 48 timer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kingmaker Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Forstår jeg korrekt, at den resterende saldo blev fjernet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet og anden dokumentation for hændelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
