Spilleren fra Grækenland havde anmodet om at lukke sin konto den 24. juli 2024 på grund af en spilleafhængighed, men kasinoet genåbnede den uden samtykke, hvilket førte til yderligere tab på 170 euro. Han søgte permanent lukning af sin konto og kompensation, da han fortsatte med at modtage kampagnetilbud. Klageteamet gennemgik sagen, men konkluderede, at uden en klart angivet anmodning om selvudelukkelse kunne de ikke fortsætte. Følgelig blev klagen lukket, og spilleren blev rådgivet om, hvordan man korrekt anmoder om selvudelukkelse i fremtiden.
Kingmaker Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet mod hans anmodning.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 170 €
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
