Spilleren fra Ontario havde ventet i to uger på deres udbetalingsanmodning, indsendt den 1. marts. På trods af opfølgning to gange, havde kasinoet ikke givet yderligere oplysninger om behandlingen af udbetalingen. Klagen blev videresendt til kasinoet, som senere indikerede, at de fleste udbetalingsanmodninger var blevet annulleret, men en var blevet behandlet den 18. marts 2025. Da spilleren ikke reagerede på yderligere henvendelser fra klageteamet, blev klagen afvist på grund af manglende information.
Kingmaker Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$800
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks 3.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet siden 1. marts på, at casinoet behandler min udbetaling. Jeg har fulgt op to gange og fik at vide, at de ville undersøge det, men de har ikke givet mig andre oplysninger. Da der nu er gået 2 uger, er jeg bekymret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej zt4rjmx475,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kingmaker Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej tak for dit svar.
Min konto er bekræftet - jeg har tidligere foretaget en udbetaling fra dette casino. Mine gevinster var ikke med bonusmidler. Sidste gang jeg kommunikerede med dem var i går - de sagde, at de ville gennemgå yderligere, men kunne ikke give andre oplysninger.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak zt4rjmx475 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære zt4rjmx475,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Kingmaker Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Kingmaker Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej zt4rjmx475,
Vi er kede af at høre om din oplevelse.
Ved at kontrollere din konto kan vi se, at det meste af udbetalingsanmodningen blev annulleret og spillet væk. Og en tilbagetrækningsanmodning blev behandlet og sendt fra vores side den 18. marts 2025 efter bekræftelsen var
afsluttet den 16. marts 2025.
I øjeblikket ser vi ingen afventende anmodning om udbetaling eller saldo på din konto.
Fortæl os venligst, hvis du har brug for hjælp.
Vores team ønsker dig alt det bedste for dine fremtidige aktiviteter!
Venlig hilsen,
Kingmaker team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære zt4rjmx475,
Kan du bekræfte, at du har modtaget den nævnte udbetaling og gennemspillet resten af pengene?
Tak.
Automatisk oversættelse:
