Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling 17 dage tidligere, efter en tidligere anmodning på €1.000, der tog 14 dage. Han ventede stadig på €10.500 i gevinster og udtrykte frustration over den lange forsinkelse. Efter flere opdateringer og kommunikation med casinoet bekræftede han modtagelsen af €7.500 i gevinster fordelt på flere transaktioner. De resterende udbetalingsanmodninger blev til sidst behandlet, hvilket førte til en løsning af klagen.
Kingmaker Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10.500 €
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om min første udbetaling for omkring 31 dage siden og modtog den først efter omkring 14 dage. Så anmodede jeg om den næste, og nu er der gået 17 dage, og jeg har stadig ikke modtaget nogen penge. Jeg har kun modtaget €1.000 på en måned. Jeg mangler stadig €10.500. Jeg synes, det tager for lang tid. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at vi bedre kan hjælpe dig og forstå din situation bedre, bedes du give os følgende oplysninger:
- Hvornår præcist anmodede du om den anden udbetaling?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende status for din udbetaling?
- Hvilken betalingsmetode brugte du til din første og efterfølgende udbetalinger?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg modtog den anden betaling d.
03.07.2025 (500€)
4. juli 2025 (€500)
5. juli 2025 (€500)
ansøgt om.
Jeg har modtaget svaret flere gange (vær tålmodig, det bliver behandlet osv.).
Som altid valgte jeg bankoverførsel som betalingsmetode, og jeg har aldrig haft problemer før. Pengene ankom altid inden for højst tre til fem dage.
Ja, jeg er verificeret i det omfang, at jeg altid har modtaget mine udbetalinger.
Ja, det var fra en bonus, men jeg opfyldte alle bonusvilkårene. (Pengene blev omsat x40).
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, kære team. Det er nu 21 dage siden, og jeg har stadig ikke modtaget nogen penge. Jeg håber virkelig, at I kan hjælpe mig. Det er virkelig deprimerende. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen, kære Guru-team.
Det er 22 dage siden, og jeg har stadig ikke modtaget nogen penge. Det er nået til et punkt, hvor jeg ikke engang får svar fra supporten længere, og hvis jeg gør, er det midt om natten og på engelsk.
I livechatten i går og forgårs fik jeg at vide, at mine penge ville ankomme i denne uge. Jeg har lige modtaget et svar fra supporten, der siger, at min udbetalingsanmodning snart vil blive behandlet! Jeg har virkelig fået nok. Det her er alt sammen en komplet løgn. Hjælp mig venligst! Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at have givet dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Attila ( [email protected] ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej parkerchicco777,
Mit navn er Attila, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Kingmaker Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, tak for din hjælp. Har du brug for mere fra mig? Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej. Jeg har modtaget tre betalinger på €500 i dag efter 24 dage. Jeg har anmodet om den næste udbetaling. Vi får se. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777,
Tak for opdateringen. Hold os venligst opdateret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777 ,
Vi venligst informerer dig om, at vi i øjeblikket gennemgår din anmodning, og at den relevante afdeling er blevet underrettet og aktivt arbejder på sagen.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg holder dig opdateret. @Casino Guru)
@Kingmaker.
Jeg håber det går hurtigere denne gang.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen
Jeg venter nu på udbetalingerne fra
26. juli, 500€
27. juli, 500€
28. juli, 500€
Den første burde faktisk ankomme i dag. Jeg er nysgerrig.
Det ville være rigtig skuffende, hvis det tog længere tid igen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777,
Tak for opdateringen. Giv os venligst besked, når betalingerne ankommer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Det skal jeg gøre. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej. Ifølge min faktura skulle de næste €500 være fremme inden kl. 15 i dag, da det vil have været tre hele hverdage. Mine forhåbninger er ret lave, men der er intet andet valg. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777 ,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dine udbetalingsanmodninger på 3x 500 EUR er blevet gennemført.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Kingmaker. Ja, jeg har lige modtaget den. Mange tak, og jeg håber, at de resterende €7.500 fortsætter med at strømme ind på samme måde. 😉 Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777,
Det ser ud til, at de resterende udbetalinger burde kunne behandles uden problemer.
Vil du acceptere, at denne klage markeres som løst?
Hvis der opstår yderligere komplikationer, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen – enten for at genoptage sagen eller indsende en ny klage.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne vente på den næste betaling. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777,
Som angivet i din anmodning, vil vi holde denne klage åben, indtil du bekræfter modtagelsen af alle dine udbetalinger.
Hold os venligst opdateret om eventuelle fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Fantastisk, mange tak. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen
Nu venter jeg på udbetalingerne fra
30. juli = 500 €
31. juli = 500 €
1. august = 500 €
Den første betaling skulle faktisk foretages i dag.
Jeg er nysgerrig.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Desværre er der endnu ikke modtaget yderligere betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777,
Tak for opdateringen. Hold os venligst opdateret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Desværre har jeg stadig ikke modtaget nogen betaling i dag. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen, i dag, den 5. august, har jeg stadig ikke modtaget en betaling mere. Det er virkelig ærgerligt, at det bliver ved med at ske.
Derfor vil jeg ikke lukke denne sag, før jeg har alle mine penge. Jeg mangler stadig 7.500 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Kingmaker Casino,
Kan du venligst præcisere årsagen til forsinkelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Lille opdatering. Har lige modtaget de næste €500. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
De næste €500 skulle have ankommet i dag. Desværre modtog jeg intet i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Desværre har jeg stadig ikke modtaget nogen penge? Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Desværre stadig intet. Det er for sent igen. Der er gået 6 dage. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at udbetalingsanmodningen på 1500 EUR er blevet gennemført.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Kingmaker Casino,
Tak for opdateringen.
Kære parkerchicco777,
Kan du venligst bekræfte modtagelsen af dine udbetalinger?
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, ja, pengene er modtaget. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra parkerchicco777.
Kære parkerchicco777,
Giv os venligst besked, så snart du har modtaget resten af dine udbetalinger.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg havde de næste udbetalinger den 8. august.
9.8.
10.8.
Jeg har ansøgt om det, og indtil videre er der ikke kommet noget. Tak. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777,
Har du nogle opdateringer til os?
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej, den næste betaling ankom i går. 4.000 € er stadig udestående. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej. Jeg har ventet på den næste udbetaling siden den 19. august. Det er irriterende. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
I dag er det den 25. august, og der er stadig ingen penge. Sikke en skam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej. Stadig ingen penge i dag. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Det er ni dage siden den sidste udbetalingsanmodning.
Jeg synes, det er virkelig svært, fordi det altid er den samme proces.
Hvad sker der på Kingmaker Casino?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej parkerchicco777
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej. Nej, jeg har stadig ikke modtaget nogen penge. Det er nu 10 dage siden. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har heller ikke modtaget nogen penge i dag. Jeg beder om jeres hjælp. I dag er det den 11. dag uden en udbetaling.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Kingmaker Casino,
Kan du venligst forklare årsagen til de gentagne forsinkelser?
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
I dag er der gået tolv dage, og der er stadig ingenting. Utroligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej, i dag er det dag 13, men der er stadig ingen penge. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777,
Tak fordi du kontaktede os.
Jeg kan med glæde bekræfte, at din udbetaling er i den endelige behandlingsfase af vores finansafdeling, da i dag er den tredje hverdag.
Vi bestræber os på at behandle udbetalingsanmodninger inden for 3 hverdage, fra den næste dag, hvor anmodningen blev fremsat, eller fra dagen for den sidste behandlede udbetaling.
Bemærk venligst, at denne tidsramme ikke omfatter weekender og helligdage. Status for din udbetaling vil blive opdateret i din saldohistorik, når den er blevet behandlet.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej, ja, jeg er bekendt med det efterhånden, men det kan ikke passe, at jeg skal vente 14 dage på en udbetaling hver gang. På alle andre casinoer tager det tre dage. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777,
Har du nogen opdateringer til os? Kan du også fortælle os, hvor meget der stadig er udestående fra dine hævninger?
Kunne du desuden give en oversigt over tidsrammerne for de hævninger, der allerede er gennemført?
Med venlig hilsen,
Attila G.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej. De sidste €1.500 ankom i går, og jeg venter nu på de resterende €1.500. Så vil alt være afgjort. Jeg giver dig besked, så snart jeg modtager det. Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Jeg håber, at denne besked finder dig vel.
Vi vil gerne informere dig om, at alle ventende udbetalinger er blevet gennemført.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej. Alle udestående beløb er blevet betalt. Tak for alt. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære parkerchicco777,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
