Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet greb ind, efter at spilleren rapporterede, at deres udbetalingsstatus havde været 'I proces' i 14 dage og ikke var blevet behandlet af casinosupporten. Kasinoet bekræftede, at udbetalingen blev behandlet med prioritet, og i sidste ende modtog spilleren deres betaling. Problemet blev markeret som løst.
Kingmaker Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 475 €
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks 3.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen casino guru team,
Jeg har prøvet forskellige metoder til at hæve mine gevinster fra Kingmaker. Først prøvede jeg en bankoverførsel, som jeg annullerede efter to dage, fordi ventetiden var for lang. Derefter prøvede jeg en Bitcoin-udbetaling, fordi det angiveligt kun skulle tage et par timer. Jeg annullerede den første Bitcoin-udbetaling efter 12 timer, fordi jeg troede, at det kunne være relateret til tegnebogens adresse. Efter at have tjekket det, prøvede jeg igen via Bitcoin.
Indtil videre ingen resultater.
Jeg har ingen aktive bonusser, min konto er fuldt verificeret, og pengene er blevet omsat og vundet tilbage (sandsynligvis flere gange) på roulette. Desværre er Kingmakers live chat lige så uhjælpsom som supporten. Skærmbilleder og transaktions-id'er ignoreres. I stedet får du den samme standard AI-respons.
Venlig hilsen
John
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rasierenderronnie14
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej rasierenderronnie14
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Casino Guru Team,
Jeg har desværre stadig ikke modtaget mine penge. Udbetalingsstatus har været "I proces" i 14 dage. Jeg kontaktede Kingmaker support igen for et par dage siden og forklarede mit problem, men min anmodning er forblevet ubesvaret.
Venlig hilsen
Johannes Kn****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak rasierenderronnie14 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej rasierenderronnie14,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre vil jeg gerne invitere Kingmaker Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken rasierenderronnie14 kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle,
Tak for din tålmodighed.
Vi beklager dybt for ulejligheden og skuffelsen, du har været udsat for. Vær venligst informeret om, at din tilbagetrækning behandles med prioritet og bør være hos dig så hurtigt som muligt.
Bedste hilsner
Kingmaker Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kingmaker Casino repræsentant,
tak for opdateringen. Jeg håber, at problemet vil blive løst i den nærmeste fremtid. Jeg vil lade denne klage stå åben, indtil rasierenderronnie14 bekræfter, at hans hævninger er blevet udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle sammen
Vi er glade for at kunne informere dig om, at kundetilbagetrækning er gennemført og udbetalt på vores side.
Bedste hilsner
Kingmaker Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kingmaker og Casino Guru team,
Jeg er glad for at kunne bekræfte, at jeg har modtaget den udestående betaling. Jeg takker alle involverede for deres hjælp og støtte.
Venlig hilsen
John
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære rasierenderronnie14,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vil endnu en gang takke supportteamet på Kingmaker Casino for et hurtigt svar. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe!
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
