Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, men havde ikke modtaget noget svar på trods af flere henvendelser til kundeservice, hvilket blot understregede behovet for tålmodighed. Problemet blev eskaleret til klageteamet, som kontaktede casinoet for at få afklaring. Casinoet bekræftede, at alle udbetalingsanmodninger var blevet behandlet, og spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget pengene. Klageteamet lukkede derefter sagen og udtrykte påskønnelse for spillerens samarbejde.
Kingmaker Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$350
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg hævede penge for to uger siden, og har ikke fået svar. Trods flere forsøg med kundeservice siger de bare det samme igen og igen. Vær tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære allesammen overalt,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Kingmaker Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Ja, har foretaget succesfulde udbetalinger før. Bekræftelse ikke nødvendig. Brugte ikke bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, er der nogen nyheder om dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for jeres svar, allesammen. Kan I venligst videresende al relevant kommunikation mellem jer og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak til jer alle overalt for jeres samarbejde. Jeg vil nu videresende jeres klage til min kollega Jana ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære allesammen overalt,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Kingmaker Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi vil gerne bekræfte, at alle udbetalingsanmodninger på kontoen er blevet behandlet. Der er ingen ventende udbetalinger på nuværende tidspunkt.
Med venlig hilsen,
KingMaker Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære allesammen overalt,
Hold os venligst informeret, når du modtager dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej everyoneeverywhere
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej everyoneeverywhere
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jana
Hej everyoneeverywhere
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jana
Automatisk oversættelse:
