Spilleren fra Tyskland oplevede betydelige forsinkelser i modtagelsen af udbetalinger fra Kingmaker, med €11.100 stadig udestående. Som VIP Level 3-medlem havde han en daglig grænse på €800 og en månedlig grænse på €12.000, men han havde kun modtaget €2.400 siden den 18. oktober. Hans forespørgsler i livechat resulterede i utilstrækkelige svar. Problemet blev løst, efter at klageteamet havde faciliteret kommunikationen med casinoet, som i sidste ende afsluttede alle udestående udbetalingsanmodninger. Spilleren bekræftede modtagelsen af alle betalinger, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.
Kingmaker Casino - Spillernes udbetalinger er alvorligt forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 11.100 €
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har problemer med at modtage mine udbetalinger fra Kingmaker. Der er stadig €11.100 på min konto. Kingmaker forsinker mine udbetalinger betydeligt. Jeg er VIP-niveau 3, og følgende grænser gælder for mig:
Pr. dag: €800
Pr. måned: 12.000 €
Siden den 18. oktober har jeg kun modtaget €2400 i udbetalinger. Dette indikerer tydeligt, at jeg aldrig vil nå mine grænser med dette tempo. Jeg spillede uden bonus, og mine forespørgsler i livechatten gav kun de samme præskrevne svar. Jeg håber, I kan hjælpe mig med at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Honningkone,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Kingmaker Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Katarina, min sidste vellykkede udbetaling var den 3. november, og jeg anmodede om den den 18. oktober. Der har ikke været nogen nye udbetalinger siden den 3. november.
Min profil siger "ingen bekræftelse kræves", og jeg blev ikke anmodet om nogen dokumenter.
Jeg spillede uden bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Honningkone,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg tog ingen skærmbilleder af min livechatanmodning fra for et par uger siden.
Mine tre udestående udbetalinger på €800 hver er nu blevet betalt af Kingmaker. Samtidig blev mit VIP-niveau nedgraderet til niveau 1, og jeg kan nu kun hæve €7.000 om måneden. Jeg har mistanke om, at Kingmaker bevidst ventede, indtil mit VIP-niveau blev nulstillet, for at gøre det så svært som muligt for mig at modtage mine gevinster. Jeg skylder stadig €8.700, og processen er stadig ekstremt langsom.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Honningkone,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Honningkone,
Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Kingmaker Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Lucia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej alle,
Kære Honningkone,
Vi vil gerne informere dig om, at vi har videresendt denne forsinkelse til vores betalingsteam, og vi vil give dig opdateringer hurtigst muligt vedrørende dine udbetalingsanmodninger.
Mange tak for din forståelse, og undskyld venligst ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Kingmaker casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Honningkone,
Tak fordi du ventede.
Vi venligst informerer dig om, at dine tre udbetalinger er gennemført. Lad os vente lidt endnu, mens dine resterende udbetalinger også er gennemført.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kingmaker-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Honningkone,
Giv mig venligst besked, når du har modtaget betalingerne fra dig.
Lucia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har modtaget betalinger og har allerede anmodet om flere. I øjeblikket mangler jeg stadig 4000 €.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Honningkone,
Er der nogen opdateringer fra din side?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi er glade for at kunne meddele, at alle udbetalingsanmodninger er blevet gennemført med succes fra vores side.
Tak endnu engang for din tålmodighed og dit samarbejde!
Med venlig hilsen,
Kingmaker-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Kingmaker Casino.
Kære Honningkone
På nuværende tidspunkt burde det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at udbetalingen er gennemført.
Giv mig venligst besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Honeywife
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Lucia
Hej Honeywife
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Lucia
Automatisk oversættelse:
