Spilleren fra Italien ventede på udbetalinger på i alt €4.100, som hun havde anmodet om to uger tidligere. Tidligere havde hun vundet €17.000, som blev udbetalt efter en måned, men på det tidspunkt oplevede hun også forsinkelser på trods af at have gennemført verifikationsprocessen. Klageteamet faciliterede kommunikationen med casinoet, som prioriterede hendes ventende udbetalinger. I sidste ende bekræftede casinoet, at hendes betalinger var blevet gennemført. Da spilleren dog ikke svarede på yderligere beskeder, blev klagen afvist.
Kingmaker Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.100 €
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Kingmaker Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af dine udbetalingsanmodninger?
- Blev dine tidligere vellykkede udbetalinger foretaget med den samme betalingsmetode?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende status for dine udbetalingsanmodninger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
Her er skærmbilledet ... Jeg brugte den samme betalingsmetode tidligere, så intet har ændret sig i forhold til tidligere udbetalinger, og casinoet siger bare, at jeg skal vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar! Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til natalia.b@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Samuel ( samuel.s@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære sabrina1991,
Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.
Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.
Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra Kingmaker Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.
Kære Kingmaker Casino,
Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for en afklaring af årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af udbetalingen.
Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Sabrina 1991,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi vil gerne informere dig om, at vi undersøger din anmodning.
Vi bestræber os på at gennemføre hævningerne hurtigst muligt.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg holder jer opdateret, intet har ændret sig lige nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Sabrina 1991,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dine tidligere udbetalingsanmodninger blev gennemført i går, d. 28.08.2025.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at dine nye indsendelser vil blive færdiggjort hurtigst muligt.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak til casinorepræsentanten for svaret og de givne oplysninger.
Jeg beder dig venligst, sabrina1991, om at bekræfte, om udbetalingen er modtaget, så vi kan fortsætte med at afslutte denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen og for at bekræfte de betalinger, du allerede har modtaget. Jeg ser frem til din bekræftelse, når de ventende hævninger er behandlet, og jeg håber, at sagen vil blive løst fuldt ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelsestadig ingenting, udbetalingerne er
stadig afventende....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, sabrina1991. På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere casinoets repræsentant til at kommentere situationen. Bemærk venligst, at casinoet har op til to uger til at behandle hver betaling. Jeg vil derfor holde denne klage åben, og hvis der ikke sker fremskridt inden for denne tidsramme, vil vi gribe ind. I mellemtiden skal vi forblive håbefulde. Jeg ønsker oprigtigt at høre positive nyheder vedrørende din udbetaling snart. Tak, sabrina1991, for din tålmodighed, og jeg beder casinoets repræsentant om at holde os opdateret om enhver udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære sabrina1991,
Vi vil gerne informere dig om, at dine nuværende ventende udbetalingsanmodninger vil blive behandlet med det samme.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak til casinorepræsentanten for deres svar og de fremlagte oplysninger.
Sabrina1991, må jeg venligst bede dig om at bekræfte, om du har modtaget din udbetaling? Med din bekræftelse vil vi kunne betragte denne klage som løst og fortsætte med at lukke den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære sabrina1991,
Vi er glade for at kunne bekræfte, at din betaling er gennemført.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej sabrina1991
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Sabrina 1991,
Vi vil gerne informere dig om, at vi bestræber os på at afslutte de ventende udbetalingsanmodninger hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak til casinorepræsentanten for svaret og de givne oplysninger.
Jeg beder dig venligst, sabrina1991, om at bekræfte, om udbetalingen er modtaget, så vi kan fortsætte med at afslutte denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Sabrina 1991,
Vi vil gerne informere dig om, at vi har prioriteret din resterende udestående udbetaling.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Sabrina 1991,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din betaling er gennemført.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Kingmaker Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne takke casinorepræsentanten for deres samarbejde.
Det ser ud til, at dette problem muligvis er løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
