Spilleren fra Tyskland har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Kingmaker Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 5h 18m 5s
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks 3.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, jeg spillede på Kingmaker online casino og har optjent en saldo på €5120 uden at bruge nogen bonusser. Min første indbetaling på €4000 blev behandlet meget hurtigt. Udbetalinger tager dog alt for lang tid i øjeblikket. Jeg anmodede om udbetalinger på €800 hver den 4., 5. og 6. maj. To af disse anmodninger er angiveligt "allerede gennemført", men indtil videre er der ikke dukket penge op på min konto. Jeg vil gerne hæve pengene, tak...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej TF00
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDet er omkring €5240, ikke €5120. €800 er allerede blevet udbetalt én gang. Jeg venter stadig på de resterende udbetalinger. Jeg har anmodet om udbetalinger dagligt siden den 4. maj. Fem blev endda bekræftet. De udbetalinger, der tidligere var markeret som gennemførte, blev dog returneret til min spillekonto onsdag. Jeg får ikke noget svar fra Kingmaker angående dette. Jeg prøver stadig at hæve, men der er ingen reaktion fra Kingmaker...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej TF00
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDesværre er der indtil videre kun udbetalt 800 euro. 4440 euro mangler stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseSelv i dag er der kun udbetalt €800. Min første udbetalingsanmodning, som angiveligt blev behandlet, var den 4. maj 2026. Jeg har indsendt en ny udbetalingsanmodning hver dag, hvis det er muligt. Indtil videre desværre uden succes. Kingmaker siger blot, at de havde en systemfejl, og sender mig deres vilkår og betingelser, som de selv har overtrådt ved at udbetalingen tog så lang tid...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære TF00, tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJa, jeg modtog en udbetaling på €800 den 11. maj, og siden i går er €500 og €800 også planlagt til den 26. maj, og det ser ud til, at de snart vil blive overført til min konto. Jeg har ikke brugt nogen bonusser, og min konto er blevet bekræftet. Jeg spillede casinospil (roulette). Jeg sender e-mailsene videre snarest. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseKære TF00,
Tak for din besked.
Du nævnte, at du ville videresende e-mailsene snarest, men jeg har desværre ikke kunnet finde dem i min indbakke.
Kan du venligst bekræfte, hvilken e-mailadresse du brugte til at sende dokumentationen? Var det den samme e-mailadresse, som du brugte, da du registrerede dig hos Casino Guru, eller en anden?
Alternativt kan du også uploade skærmbillederne eller kommunikationen direkte her i klagetråden.
Tak på forhånd.
Karla
Automatisk oversættelse:
