Spilleren fra Indien stod over for løbende problemer med kontobekræftelse hos Kingpalace Casino, efter at have indsendt adskillige dokumenter, inklusive kontoudtog og bevis for indbetalinger, i over en uge. På trods af at have givet de krævede oplysninger, fortsatte kasinoet med at anmode om yderligere detaljer og begrundelser vedrørende tredjepartsoverførsler, som han anså for at være påtrængende og urimelige. Klageteamet kontaktede kasinoet for at få et svar, men lukkede i sidste ende klagen som 'uløst' på grund af den manglende kommunikation fra kasinoet, hvilket kan have påvirket dets vurdering negativt.
KingPalace Casino - Spillerens konto er forsinket på grund af for mange anmodninger om bekræftelse.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 103
Beløb: 19.008 INR
KingPalace Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ajayverma10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.
- Er din ven også en spiller i kasinoet?
- Kan du forklare, hvor meget du har indbetalt i casinoet i forhold til din indkomst?
- Har du leveret de fakturaer, som kasinoet anmodede om? Er det muligt for dig at give dem til kasinoet?
- Videresend din kommunikation med casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKun 1200 I indbetaler og vinder 19k i nogle måneder
De spiller ikke casino og væddemål
De er også studerende ligesom mig
På nuværende tidspunkt giver jeg ham en faktura på dette tidspunkt
Det første er det
For betaling fra bureau behøver jeg ikke faktura
Jeg laver hårdtarbejdende opgaver
De betaler mig normalt efter at have afsluttet arbejdet
I agentur noterede de alt i deres register
Hvordan kan jeg tage følsomme oplysninger om det register fra det bureau, som de administrerer dataene
Alle samtaler med casino-skærmbilleder vil blive sendt til din mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePå nuværende tidspunkt giver jeg ham ikke fakturaer
Beklager ovenstående skrevet er fejlagtigt glemmer at sætte ikke i den erklæring
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Ajayverma10, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ajayverma10,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere KingPalace Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære KingPalace Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ajayverma10,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til enhver form for aftale. Det er desværre ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
