Spilleren fra Mexico havde en uafklaret tilbagetrækningsanmodning på $50 fra Kittycatcasino.com, som havde været afventende i over 20 dage. På trods af at han havde opfyldt bonusvilkårene og forsøgt at kontakte kundesupport gennem forskellige kanaler, modtog han intet svar og havde problemer med at sende sine bekræftelsesdokumenter. Klageteamet havde forlænget responstiden for casinoet, men besluttede i sidste ende at afvise klagen på grund af manglende bekræftelse fra spilleren vedrørende løsningen af problemet.
KittyCat Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50 $
KittyCat Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej til hele teamet, der opererer på es.Casino.guru, jeg er en relativt ny casinospiller og for nylig også medlem af casino.guru, følgende opstår understøttet af anmeldelser og vurderinger af platformen. Jeg har formået at satse på fremragende online casinosider, men for nylig opstod en hændelse for mig på det officielle Kittycatcasino.com-websted, henholdsvis jeg oprettede en konto med brugernavnet og følg også bonussen for nej, og indbetalingen blev "N***" ny registrant gentager ovenstående Jeg læste de specifikke vilkår og betingelser for bonussen,
Jeg opfyldte væddemålskravene for dens frigivelse, og jeg overholdt de vilkår og betingelser, som jeg var underlagt, hvad der blev en udbetalingsbar saldo, efter det forsøgte jeg at kontakte Kittycatcasinos tekniske support via dets officielle websted og "live chat"-sektionen på grund af at anmode om instruktioner til verificering af min konto uden at opnå resultater, det var da, at jeg ikke bekymrede mig, og jeg gik til anmodningen om tilbagebetalingsformularen og B-formularen uden yderligere tilbagebetalingsform og B. udbetalingsanmodningen blev oprettet med et transaktions-id og afventer godkendelse, når ovenstående skete, lod jeg dagene gå uden at tage nogen handling udelukkende ud fra protokol, som jeg samvittighedsfuldt ved, at udbetalinger på forskellige casinosider har deres tider, og det er forståeligt, men problemet er, at der er gået ca. 20 kalenderdage siden den 31. januar i år, og det, der forvirrer mig i løbet af dagene, er, at jeg har prøvet i løbet af de forskellige dage (casinoet har prøvet websted, Gmail, Facebook osv.) uden nogen form for svar eller overvejelse, selv efter at jeg ikke har bemærket noget svar efter den første uge på webstederne, er der information om, hvordan du udfører KyC ved at sende dine identitetsdokumenter via Gmail, men når jeg sender min dokumentation som angivet på webstedet, returnerer de min e-mail med forklaringen, at webstedet [email protected] De accepterer ikke mine forbindelsesanmodninger, eller det er i det mindste, hvad Google-tjenester angiver, for at konkludere, at jeg fra i dag (23/02/25) har adgang til min kasinokonto, og den fortsætter med at vise "rigtig saldo" ($ 50,94 USD), bortset fra at min anmodning stadig vises som "afventer" med en opdateret dato på dagen (02/17/25) på samme måde uden reaktion, er den udbetaling, som jeg anmodede om, et beløb på $50.00 USD (Transaktions-ID 634), da det er det maksimale beløb, der er angivet i bonusbetingelserne, jeg håber, du kan hjælpe mig, og jeg sætter pris på din opmærksomhed, i tilfælde af at der opstår tvivl eller spørgsmål vedrørende emnet, står jeg til rådighed og samarbejder med dig for en hurtig løsning, vedhæftet hermed er mine ord grafiske beviser, der understøtter.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære snestormende,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du nogensinde foretaget en indbetaling på dette casino, eller brugte du kun bonus uden indskud til at akkumulere gevinster?
Foretog du en bekræftelsesindbetaling for at hæve pengene fra bonussen uden indskud?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Dominika, jeg håber du har det godt, jeg deler gerne informationen,
Nej, jeg har ikke foretaget nogen indbetaling hos Kittycatcasino endnu.
Nej, jeg har endnu ikke foretaget nogen indbetaling hos Kittycatcasino, jeg har kun spillet med velkomstbonussen, og da jeg formåede at frigive den, besluttede jeg at fuldføre og fuldt ud verificere min konto med forventning om et positivt resultat på min udbetalingsanmodning, og kun på denne måde ville jeg have tillid til at foretage flere transaktioner, og spille regelmæssigt på siden.
Det er det, der forårsager mig den største usikkerhed, da jeg ikke har været i stand til at etablere nogen form for kontakt med et medlem af Kittycatcasino-teamet eller vel kun e-mails, der genereres automatisk, bortset fra det, er et fuldstændigt fravær af deres tilstedeværelse, når jeg beder om en forbindelse, alt, hvad jeg ved om casinoet, er fra det, jeg har læst på den officielle hjemmeside, faktisk de e-mails, jeg har sendt med min personlige support, er det, som jeg har sendt med min tekniske support, er nævnt på siden)
Af en eller anden grund bliver de returneret til mig uden selv at blive accepteret på forhånd, jeg vedhæfter e-mails.
Jeg takker dig for at tage min sag i betragtning, og jeg vil afvente alt, hvad du angiver. Mange tak, Dominika.
Luis Barradas R.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære snownastyone, du har fejlagtigt sendt en e-mail [email protected] . Den rigtige adresse er [email protected] , som anført på hjemmesiden. Kontakt venligst casinoet ved at bruge denne e-mailadresse for at få hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Dominika, jeg håber du har det godt, jeg sætter pris på, at du fortsætter med at tage min sag, jeg vil gerne nævne, at så snart du offentliggjorde din sidste indikation vedrørende den fejl, jeg begik, da jeg forsøgte at kontakte Kittycatcasino, skrev jeg samme dag til @ Hvis jeg ikke havde svaret dig, var det med hensigten at give dem tid til at svare på kasinoet, men indtil nu fortsætter de uden at give mig et minimalt svar, uden at give tegn på liv, de e-mails, som jeg sendte dem, hvis du har brug for dem, kan du fortælle mig, hvordan jeg kan sende dem til dig, og så skal du fortælle mig, hvad der derefter sker, mange tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære snownastyone, har du modtaget noget svar fra kasinoet?
Har du foretaget en verifikationsindbetaling og gennemgået KYC-verifikation?
Automatisk oversættelse:
