KittyCat Casino – anmeldelse

Spilleren fra Mexico havde en uafklaret tilbagetrækningsanmodning på $50 fra Kittycatcasino.com, som havde været afventende i over 20 dage. På trods af at han havde opfyldt bonusvilkårene og forsøgt at kontakte kundesupport gennem forskellige kanaler, modtog han intet svar og havde problemer med at sende sine bekræftelsesdokumenter. Klageteamet havde forlænget responstiden for casinoet, men besluttede i sidste ende at afvise klagen på grund af manglende bekræftelse fra spilleren vedrørende løsningen af ​​problemet.

Spilleren fra Mexico havde gennemført gennemspilningskravet med en bonus på $10, men havde ikke modtaget sin udbetaling eller noget svar fra kasinoet. Klageholdet havde kontaktet for yderligere oplysninger og forlænget responstiden, men spilleren oplyste ikke de ønskede detaljer. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra Chile havde foretaget en hævning på $50,00 to dage før, men betalingen var ikke ankommet, og kasinoet havde ikke svaret på hans henvendelser. Klageholdet havde kontaktet for yderligere oplysninger for at hjælpe med efterforskningen, men modtog ikke et svar fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglen på nødvendige detaljer for at fortsætte.

Spilleren fra Hviderusland stod over for betydelige forsinkelser i verifikations- og tilbagetrækningsprocessen, da hun indsendte sine dokumenter ni dage før uden at have modtaget nogen feedback. Hun hævdede, at kasinoets påstande om et x10-indsatskrav var i modstrid med deres erklærede regler, da hun allerede havde placeret væddemål, der oversteg $710. Problemet blev løst, efter at hun havde leveret den nødvendige dokumentation og kommunikeret med kasinoet. Klageteamet markerede klagen som 'løst' efter hendes bekræftelse af løsningen.