Kiwi's Treasure Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og uafklaret.

Anmodede om en udbetaling den 19/06/2026 på $230,00. Fik at vide, at jeg ville modtage den om et par dage. Den ankom aldrig, så jeg kontaktede hjælpecenteret. Samme historie. Endnu et par dages ventetid. Uger senere anmodede jeg om ID til verifikation. Bevis for adresse. Sendte dem igennem, accepterede ingen problemer. Udbetalingen ankom aldrig. Modtog en e-mail, der anmodede om bevis for ejerskab af Visa-debetkortet, der blev brugt til indbetaling. Dette var et virtuelt kort, så sendte et billede af for- og bagside fra online bankkontoen. Hørte aldrig tilbage. Endnu en uges tid gik. Har brug for bevis for ejerskab i form af bankudtog med kontonavn og transaktioner med den nævnte Visa-debet. Jeg sendte dette bevis via e-mail, livechat fortæller mig, hvad jeg skal sende, ALLEREDE SENDT GENNEM, SIGER JEG. Alle agenter har de samme svar på mine spørgsmål. 24-48 timers ventetid på dit og dat. DET HAR GÅET NÆSTEN 2 MÅNEDER MED DE SAMME SVAR FRA FORSKELLIGE AGENTER. Det er latterligt. Jeg kan ikke engang forestille mig, hvad de vil have fra mig næste gang. Så frustrerende. Jeg anmodede endda om at få udbetalingen tilbageført til casinokontoen i stedet. Jeg ved udmærket, at jeg sandsynligvis taber penge, mens jeg spiller spilleautomaterne. Jeg blev informeret om 2 timer. Så 24 timer. DET VAR FOR 2 UGER SIDEN. Hjælp mig venligst med at løse dette. Det er fuldstændig fup.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kiwi's Treasure Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kan du venligst bekræfte, at du er registreret med korrekte personlige oplysninger, og at den betalingsmetode, du brugte til indbetalinger, tilhører dig?
• Kunne du venligst dele din seneste kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas