Kometa Casino - Spillerens konto er lukket med konfiskerede midler.

Jeg har stadig nogle penge på min Kometa Casino-konto, det var $7.500,00. Og jeg modtager ikke engang en eneste e-mail fra dem. Og nu kan jeg ikke få adgang til min konto, da de har min saldo i deres egen lomme.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Kristina, kære spiller,

Tak for din besked.

Vi kan desværre ikke finde en konto på det officielle projekt ved hjælp af den e-mailadresse, der er angivet i denne klage. For at kunne gennemgå sagen korrekt og verificere alle relevante oplysninger, beder vi venligst spilleren om at angive korrekte kontoidentifikationsoplysninger, såsom den e-mailadresse, der er registreret på kontoen, eller konto-ID'et.

Når vi modtager de korrekte oplysninger, kan vi kontrollere kontoens status og give en officiel opdatering i denne klagetråd.

Med venlig hilsen,

Kometa Casino-repræsentant