Spilleren fra Quebec har i over et år forsøgt at lukke sin konto, men casinoet nægter at sætte en indbetalingsgrænse, da han er klassificeret som VIP. Han finder det udfordrende at kontrollere sine spillevaner og føler sig ude af stand til at forlade casinoet på grund af deres manglende støtte.
Koru Casino - Spilleren har svært ved at lukke sin konto.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 14h 22m 30s
Koru Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg beder om mere end et år til at lukke min konto, fordi de nægter at sætte en indbetalingsgrænse, fordi jeg er VIP.
Hjemmesiden har ingen steder at indstille det, og vi er nødt til at spørge via e-mail, men de lytter ikke til, hvad du spørger om. Det er virkelig svært at kontrollere mig selv. Og jeg vil gerne forlade casinoet, men de lader mig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære JustFun,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Jeg forstår, at du har brug for hjælp til at lukke din konto. Først vil jeg gerne forklare forskellen mellem at lukke en konto og selvudelukkelse:
Det er simpelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side har selvudelukkelse en indflydelse. Hvis en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, eller kun under særlige omstændigheder (efter nedkølingsperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
- Kan du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Send mig venligst de anmodninger om kontolukning, som du sendte til casinoet. Min e-mailadresse er jean.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Jean
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej JustFun
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
JustFun har 5d 14h 22m 30s til at svare
Jean er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
