Spilleren fra Norge rapporterede, at casinoet ikke reagerede. Spilleren havde problemer med at hæve sine gevinster på 10.000 NOK og havde ikke modtaget nogen kommunikation fra casinoet på trods af klageteamets flere forsøg på at kontakte dem. På grund af manglende samarbejde fra casinoets side blev klagen lukket som "uløst", hvilket kan have påvirket casinoets vurdering negativt. Spilleren blev rådet til at kontakte tilsynsmyndigheden for yderligere assistance.
Kosmonaut Casino - Player's har endnu et uidentificeret problem.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 192
Beløb: 10.000 kr
Kosmonaut Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDe er forsvundet. Vi ved ikke noget. De besvarer ikke e-mails, og det er overalt på internettet. Sortlistede AT ASK-gamblere. Så fortæl mig hvorfor de stadig er her med et højt tillidsindeks.
De er stadig åbne for indbetalinger, og de sender kampagnetilbud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Soulfly,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kosmonaut Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forhindrer casinoet hævning af dine gevinster?
- Kan du forklare, hvad det omstridte beløb på 10.000 NOK repræsenterer i denne situation?
- Er din konto i kasinoet verificeret?
- Er din konto i kasinoet blokeret eller utilgængelig?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, Soulfly, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, Soulfly! Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet. Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen. I tilfælde af spillerens brud på vilkår og betingelser, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail: pavel.k@casino.guru . Det vil ikke blive delt med nogen, inklusive spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelsehttps://casinosincanada.com/content/kosmonaut-casino-is-another-casino-thas-goe-over-to-the-side-of-evil-and-is-throwing-players/
Jeg er ikke den eneste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHvorfor er kasinoet opført med højt sikkerhedsindeks, når de stjæler penge fra folk.
De er sortlistet hos spørgespillere.
Men hver dag får de nye penge, fordi spillerne ikke bliver advaret.
Skamfuldt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseVi har besluttet at forlænge timeren med 7 dage mere, efterhånden som vi kommer ud til kasinoet igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseVil du satse på, om de spiller om?
100 euro gør de ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil lukke klagen som "uløst", hvilket vil sænke casinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Casinoets licens har heller ingen klageservice, men du kan stadig prøve at kontakte dem via denne e-mail: info@gcb.cw Giv mig venligst besked, hvis du har brug for hjælp med noget vedrørende sagen, eller om casinoet vil forsøge at kontakte dig ( pavel.k@casino.guru Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Pavel K.
Casino Guru-teamet
Automatisk oversættelse:
