Spilleren fra Tyrkiet modtog oprindeligt hurtige tilbagetrækninger, men stod over for forsinkelser med to nylige anmodninger, da supportteamet blev ved med at forlænge behandlingstiden fra 24 timer til 48 timer og derefter til 5 dage. Spilleren bekræftede, at hendes konto var verificeret, og at hun ikke brugte en bonus til at akkumulere sine gevinster. På trods af klageteamets forsøg på at indsamle mere information og forlænge undersøgelsesperioden, reagerede spilleren ikke på yderligere henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Kraken Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket flere gange.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 350 USD₮
Kraken Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg så siden her, jeg registrerede mig, tilbagetrækningen kom meget hurtigt, og jeg spillede igen, jeg anmodede om 2 udbetalinger og kom ikke i 1 dag, og der står stadig 24 timer på siden i anmeldelsen, supporten oplyste, at det vil forlænge til 1 dag i starten, derefter 48 timer og derefter 5 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Derenlilox,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kraken Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej nick først og fremmest er min konto en verificeret konto
Jeg modtog ikke en bonus med rigtige penge, jeg kontaktede i går, de sagde 48 timer og lukkede min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Derenlilox,
Som angivet ovenfor kan udbetalinger tage op til 14 dage.
Lad os venligst vide, om pengene kommer frem, eller det vil tage længere tid end den anbefalede periode.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
