Spilleren fra Arkansas havde stødt på et problem med kasinoet, hvor kun en del af hans udbetaling blev overført. Kasinoet havde begrundet den ufuldstændige overførsel ved at henføre den til gebyrer. Efter hans klage hævdede kasinoet unøjagtigt, at hans indskud havde været ugyldige, og at saldoen var fra en bonus. På trods af vores bestræbelser på at forstå situationen og løse problemet, reagerede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Kudos Casino - Spillerens gevinster konfiskeres uden en overbevisende forklaring.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 142 $
Kudos Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDe har angiveligt sendt 76,50 ud, hvis en 142,50 tilbagetrækningsanmodning. Har ikke modtaget betaling og fik at vide, at resten blev taget mod gebyr. Efter at have klaget til dem løj de og sagde, at mine indskud ikke var gyldige, og at saldoen var fra 1. dags bonusgevinster. Hvilket er falsk. Jeg har billeder for at bevise det. De stjæler dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære taraanncrow,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
