Spilleren fra Finland hævede med succes €1942 efter at have foretaget en indbetaling til en velkomstbonus hos Kunkkukasino, men hans konto blev efterfølgende lukket uden forklaring. Trods gennemgang af vilkår og betingelser og anmodning om afklaring modtager han ikke yderligere svar fra casinoet vedrørende den påståede regelovertrædelse.
Kunkku Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden klar grund.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 19h 27m 4s
Kunkku Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg oprettede en konto hos Kunkkukasino. Jeg foretog en indbetaling for at få velkomstbonussen, hvorfra jeg kunne satse og hæve €1942. Derefter lukkede Kunkkukasino min konto og svarede ikke, da jeg forsøgte at spørge om årsagen til, at kontoen var låst.
Jeg har gennemgået vilkårene og betingelserne, og jeg er sikker på, at jeg ikke har brudt nogen af dem. Kunkkukasino svarede kun via e-mail, at jeg havde brudt reglerne, men da jeg prøvede at spørge, hvilke regler jeg havde brudt, fik jeg intet svar. Jeg ved ikke længere, hvad jeg kunne gøre i denne situation. Jeg håber, I kan hjælpe med dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Hvornår mistede du præcis adgangen til din casinokonto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej hassineneelis
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Jeg spillede et spil, der hedder Wilhelm Tell.
Ja, jeg bestod alt med min verifikation, før jeg begyndte at spille.
Min konto er lukket d. 6.10.2025. Kunkkukasino, send mig en e-mail d. 6.10.2025 kl. 14.50.
Jeg prøvede at spørge, hvorfor de lukkede min konto, og hvilke regler jeg har brudt, men de svarede mig aldrig.
Automatisk oversættelse:
