Lalabet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter udbetaling.

De blokerede min konto efter at jeg foretog en hævning for første gang, grunden er fordi jeg har flere konti.

Kun jeg brugte ingen bonus på kontoen, jeg hævede 4999 euro.

Begge konti er blokeret, og de fortæller mig, at jeg ikke kan gøre noget ved det.

Hej darrylverboom94,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lalabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Bekræfter du, at du har 2 konti? Hvis ja, hvorfor oprettede du en anden konto? Hvornår oprettede du den første og hvornår den anden konto? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick!

Jeg bekræfter, at jeg har 2 konto, jeg ville have en ren konto, da jeg følte, at heldet ikke var på min side på den første konto.

Dette er den eneste grund til, at jeg oprettede en anden konto, jeg brugte ikke nogen bonussen på den anden konto.

Jeg oprettede min første konto et sted i starten af 2023 (kan ikke længere finde datoen).

Min anden konto oprettede jeg den 3. juni i år.

Jeg talte med supportafdelingen i lalabet den 15. juni, efter at min tilbagetrækning blev annulleret og mine konti blokeret.

Jeg fortalte dem, at jeg ikke kendte til denne regel, og at jeg ikke misbrugte nogen bonus eller sådan noget, men de fortalte mig, at der ikke er plads til diskussion.

storslåede,

Darryl Verboom

Jeg indbetalte omkring 4k den dag, jeg oprettede den nye konto, og jeg forsøgte at hæve mine gevinster senere samme dag.

Jeg fortalte dem endda, at jeg ikke har noget imod at få den første konto slettet. Jeg havde ikke tænkt mig at bruge det mere.

Jeg indsatte omkring 50k og hævede aldrig noget.

Jeg tog fejl, sidste gang jeg talte med dem var den 4. juni. Jeg vil tilføje skærmbilleder for at gøre det mere klart

Hej darrylverboom94,

Det er strengt forbudt at oprette mere end 1 konto i hvert online casino. De har nu ret til at spærre begge dine konti og konfiskere eventuelle penge fra dem.

Vær opmærksom på, at du aldrig kan have flere konti, da det er et standardbegreb i alle online casinoer.

Vi vil nu lukke klagen så uberettiget som du har overtrådt casinoreglerne.

Med venlig hilsen,

Nick