Lalabet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Holland anmodede om en udbetaling af 4000 euro, men havde ikke modtaget nogen opdateringer på trods af flere forespørgsler via chatten. Han var frustreret og ville have sine gevinster. Klageteamet kontaktede dem for at indhente yderligere oplysninger for at hjælpe med problemet, men modtog ikke svar fra spilleren. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges yderligere og blev afvist.

Spilleren fra Holland havde vundet 80.000 hos Lalabet, men havde kun modtaget 30.000, da kasinoet hævdede, at han spillede fra et land, der ikke understøttes. Han hævdede, at han havde indbetalt ved hjælp af et hollandsk IBAN og havde gennemført KYC AML-proceduren, hvilket indikerede, at kasinoet var klar over hans placering. Klageholdet havde forsøgt at mægle spørgsmålet ved at kontakte kasinoet for at få afklaring og beviser vedrørende spillerens gevinster. Men på grund af manglende svar fra kasinoet blev klagen lukket som 'uafklaret'.

Spilleren fra Holland havde underskrevet en kontrakt om en refusion med Lalabet, men havde endnu ikke modtaget udbetalingen og oplevede manglende reaktion fra kasinoet. Spilleren erklærede, at han lovligt ikke havde lov til at spille på siden og havde underskrevet en kontrakt om tilbagebetaling. Efter adskillige anmodninger om afklaring og yderligere oplysninger svarede spilleren dog ikke på klageteamets henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.

Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med en hævning på 502,00 R$ foretaget via Pix, som oprindeligt var blevet accepteret, men som senere blev returneret til casinokontoen på grund af påståede forkerte oplysninger. Tidligere havde denne metode været vellykket til udbetalinger, og spillerens forsøg på at løse problemet i chat blev mødt med stop og anmodninger om en ny indbetalingsmetode. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.

Spilleren fra Holland havde ventet på en lovet tilbagebetaling fra Lalabet i flere måneder på trods af adskillige opfølgninger og forsikringer. De igangværende forsinkelser havde givet anledning til bekymring vedrørende kasinoets pålidelighed. Klageteamet havde anmodet om assistance fra kasinoet, men modtog ikke et tilfredsstillende svar. Som følge heraf blev klagen afsluttet som "uafklaret".

Spilleren fra Holland havde selvudelukket efter et problem på Lalabets hjemmeside. Lalabet havde indvilliget i at refundere €5846 og udstedte en kontrakt, men tilbagebetalingen, som blev lovet den 19. juni, var ikke blevet modtaget på trods af flere opfølgninger. Spilleren stod over for ignoreret kommunikation og uopfyldte aftaler. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af deres klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet bemærkede, at spilleren ikke havde svaret på henvendelser om status for tilbagetrækningen og den nødvendige dokumentation. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Spilleren fra Holland indrømmede at have oprettet en anden konto for at omgå selvudelukkelse og anmodede om tilbagebetaling af alle indskud. Kasinoet nægtede tilbagebetalingen, og spilleren mente, at kasinoet burde have tjekket for flere konti mere grundigt. Vi forklarede, at brug af forskellige navne og e-mailadresser forhindrede casinosystemet i at opdage tidligere selvudelukkede konti. Derfor blev klagen afvist, da spilleren havde opgivet forkerte personoplysninger under registreringen.

En spiller fra Holland fik blokeret sin konto efter at have foretaget en hævning på €4999, hvor kasinoet nævnte flere konti som årsagen. Begge konti blev blokeret, og spilleren kunne ikke foretage sig noget for at løse problemet. Spilleren indrømmede at have oprettet en anden konto for bedre held og nægtede ethvert bonusmisbrug. Vi forklarede, at oprettelse af flere konti var i strid med kasinoreglerne, hvilket førte til kontospærringer og konfiskation af midler. Klagen blev lukket som uberettiget på grund af brud på kasinoets vilkår.

Spilleren fra Holland stod over for forsinkelser med Lalabet efter at have anmodet om en refusion den 22. maj, hvilket førte til adskillige e-mails og en langvarig proces for kontraktafslutning. På trods af en aftale var spilleren frustreret over den langvarige tidslinje og ønskede at afslutte situationen omgående. Vi gennemgik sagen, men fandt ud af, at spilleren ikke var berettiget til en refusion, da hun mistede sine penge gennem gameplay og var i stand til at spille normalt. Klagen blev afvist, og spilleren blev rådet til at vælge kasinoer med licens i Holland i fremtiden.