Spilleren fra Holland havde ventet på en lovet tilbagebetaling fra Lalabet i flere måneder på trods af adskillige opfølgninger og forsikringer. De igangværende forsinkelser havde givet anledning til bekymring vedrørende kasinoets pålidelighed. Klageteamet havde anmodet om assistance fra kasinoet, men modtog ikke et tilfredsstillende svar. Som følge heraf blev klagen afsluttet som "uafklaret".
Lalabet Casino - Spillerens tilbagebetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
Sorte point: 100
Beløb: 498 €
Lalabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på en lovet refusion fra lalabet i flere måneder nu. Trods adskillige opfølgninger og gentagne forsikringer om, at betalingen ville blive behandlet, er der ikke fundet nogen løsning. Dette problem har trukket ud alt for længe, og jeg har set, at andre spillere oplever lignende forsinkelser. Dette giver anledning til alvorlige bekymringer om kasinoets pålidelighed. Jeg kan ikke længere acceptere yderligere undskyldninger eller forsinkelser og forventer øjeblikkelig løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Macagenius,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Lalabet Casino og forstår din bekymring.
Vil du være venlig at videresende enhver kommunikation, du har haft med kasinoet, hvori de udtrykkeligt sagde, at du ville modtage en tilbagebetaling af dine tab? Den PDF, du inkluderede i din klage, er kun underskrevet af dig, hvilket gør det vanskeligt for os at bekræfte, at kasinoet accepterede dette forlig. Send venligst al relevant dokumentation til mig på [email protected] .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Veronika,
Jeg har videresendt dig flere e-mails, og jeg har flere. Der har været meget kommunikation. Lad mig vide, om du har fået nok?
Venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Macagenius, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Macagenius for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Lalabet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med tilbagebetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres lovede penge.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Macagenius,
Vi skriver for at informere dig om et uventet problem, der er opstået med vores betalingsudbyder, som kan have påvirket din seneste transaktion med Lalabet Casino. Desværre oplever betalingsudbyderen i øjeblikket tekniske problemer, som er uden for vores kontrol.
Så snart vi modtager opdateringer eller en løsning fra betalingsudbyderen, behandler vi din betaling uden forsinkelse. Vi forstår den ulejlighed, dette kan medføre, og vi beklager oprigtigt for enhver forstyrrelse, dette kan have forårsaget af din oplevelse med os. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne tid.
Venlig hilsen,
Lalabet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære,
Jeg vil gerne påpege, at din undskyldning om "problemer med betalingsudbyderen" er fuldstændig nonsens. Dette har været brugt i flere måneder nu, som det kan ses på Trustpilot. Det er klart, at du behandler udbetalinger til andre spillere dagligt, så denne undskyldning er ikke acceptabel. Jeg forventer, at du overholder din aftale og behandler min betaling uden yderligere forsinkelse.
Venlig hilsen,
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Macagenius , desværre, da kasinoet ikke har svaret yderligere, er vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
