Spilleren fra Polen havde anmodet om en udbetaling, inden klagen blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at flere udbetalingsforsøg blev afvist inden for 30 minutter på grund af påståede tekniske problemer, på trods af at kontoen var blevet verificeret og forsøg blev foretaget via forskellige metoder, herunder kryptovalutaer og Skrill. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden med 7 dage, men lukkede klagen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler. Problemet blev senere markeret som løst efter spillerens bekræftelse.
Lamabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.760 zł
Lamabet Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEfter at have set positive anmeldelser om casinoet besluttede jeg at oprette en konto. Gevinsterne er relativt små, men jeg ønsker ikke at bruge dette casino længere, og jeg vil gerne hæve mine penge. Casinoet bekræfter verifikationen af min konto, men afviser alle udbetalingsforsøg og hævder, at det har... tekniske problemer. Skrill-udbetaling - tekniske problemer, krypto-udbetalingsforsøg - tekniske problemer. De hævder, at jeg skal prøve, indtil jeg lykkes, men hvorfor denne type opførsel fra et casino, der har gode anmeldelser? Vi ved trods alt udmærket, at dette er en bevidst afvisning af udbetalingen, fordi de ikke giver nogen andre specifikke grunde. Jeg ved ikke, hvordan man hæver penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej levy09
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMine udbetalinger bliver afvist inden for 30 minutter, og casinoet sender mig information om, at det ikke er deres skyld, men tekniske problemer, og at jeg skal prøve en anden måde. Jeg prøver via kryptovalutaer, men det kan jeg heller ikke. Selvfølgelig vil jeg gerne hæve via Skrill, da jeg har indbetalt. Jeg vandt ikke engang penge på dette casino.
08. tjekkisk 2025, 00:51
UdskrivSkrill
Odrzucony
250 PLN07. tjekkisk 2025, 23:15
Udskrivning af kryptobehandling
Odrzucony
555 PLN07 tjekkisk 2025, 22:55
UdskrivSkrill
Odrzucony
555 PLN07 tjekkisk 2025, 21:43
UdskrivSkrill
Odrzucony
555 PLN4
Odrzucony er afvist på polering.
Jeg tror, at casinoet bevidst gør det svært at hæve penge, fordi de svarede, at min konto er verificeret, men de ønsker ikke at behandle transaktionen. Du kan allerede nu foretage en indbetaling. Jeg har indbetalt penge via kryptovalutaer, men jeg kan ikke hæve dem, fordi der er tekniske problemer. Det er en løgn. Hvis du kan, så spørg casinoet om svar på spørgsmålet om, hvilke tekniske problemer der forhindrer min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDer er ingen udestående hævninger i øjeblikket, fordi de alle afvises efter 30 minutter, og årsagen er tekniske problemer og instruktionen om at forsøge at hæve på en anden måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære levy09, lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Er der andre udbetalingsmetoder tilgængelige på din konto i øjeblikket, udover den du oprindeligt prøvede at bruge?
Har du allerede bekræftet alle de betalingsmetoder, du brugte eller forsøgte at bruge til udbetaling?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende de annullerede udbetalinger? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej levy09
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Dominika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære levy09,
Vi har modtaget din e-mail, og vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
