Spilleren fra Armenien indgav en klage mod Lamabet Casino på grund af fortsatte forsinkelser og en annulleret udbetalingsanmodning på $1000, på trods af at have en fuldt verificeret konto. Han modtog vage svar fra support og modstridende oplysninger vedrørende udbetalingsgrænser, og han eskalerede problemet til den anjouanske regulator uden løsning. Problemet blev løst, da han med succes hævede cirka $6000 inden for to uger med en plan om at hæve de resterende midler over de næste seks måneder. Klagen blev markeret som løst i systemet med en invitation til at kontakte os igen, hvis der opstod yderligere problemer.
Lamabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og uafklaret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 6.000 $
Lamabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Natalia,
Tak for dit svar.
Min konto har bestået alle bekræftelsestrin som anmodet af casinoet. Selv videobekræftelse er bestået, og jeg modtager bekræftelse via e-mail.
Jeg forstår ventetiden på 14 dage. Min første udbetaling er den 2. september.
Hold venligst denne overholdelsespolitik åben, indtil jeg ikke får betaling.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Natalia og Casino Guru-teamet,
Jeg vil gerne bekræfte, at jeg får min første udbetaling på 2100$ fra Lamabet.
Jeg håber, at jeg kan hæve alle mine penge uden problemer.
Hold venligst denne sag åben, indtil jeg kan hæve alle mine penge.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller, tak for at dele opdateringer! Kan du venligst præcisere, hvor mange udbetalinger der i øjeblikket er i gang, og på hvilke datoer de blev anmodet om?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej AMA42
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej Casino Guru-teamet
Jeg kunne hæve ~6000$ på 2 uger. Casinoet begyndte at betale mig som nævnt i deres vilkår og betingelser.
Jeg har 66.000 dollars på min konto, som jeg kan hæve om 6 måneder (10.000 dollars for en måned).
Indtil videre kan vi markere denne sag som løst. Det vil tage 6 måneder at hæve alle midler fra min konto. Jeg vil genåbne denne sag, hvis casinoet stopper udbetalingen.
Tak for hjælpen og støtten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller, tak for opdateringerne! Jeg er glad for at høre, at du fortsat modtager udbetalinger uden forsinkelse i henhold til casinoets vilkår og betingelser. Jeg vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, eller hvis casinoet stopper med at udbetale dig, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
