Lamabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Mit problem er, at jeg havde foretaget 2 indbetalinger. Den første gik fint via pay-id. Tabte på 30 min.

Jeg var overrasket over, at der ikke blev givet nogen bonus eller gratis spins.

Så indbetal yderligere 50. Det dukker op på min skærm, om jeg ville bruge min første indbetalingsbonus.

Jeg gjorde krav på og indbetalte yderligere 50 via payid.

Denne gang gik det ikke igennem

Jeg kontaktede livechatten

De gav mig manuelt min bonus og gratis spins

Årsagen til den annullerede eller afviste indbetaling er, at jeg brugte den forkerte kode.

De sagde, at jeg skulle vente 2-3 dage, så skulle pengene gå tilbage til min konto.

Efter 5 dage kontaktede jeg dem om det

Åh vent 8-10 dage

Der er intet jeg kan gøre andet end at vente. Jeg har en fornemmelse af, at jeg er blevet overset.

Kontaktede dem via e-mail for 2 dage siden.

Intet svar endnu

Med venlig hilsen

Marites

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling ikke er blevet krediteret din casinokonto, anbefaler jeg, at du kontakter din betalingsudbyder, så de kan undersøge sagen. Bemærk venligst, at dette kan være en kompleks proces og kan tage cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt ikke i stand til at handle, mens betalingsudbyderen undersøger sagen.

Jeg beklager, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og ville sætte pris på, hvis du kunne holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Okay, jeg kontakter min bank for yderligere undersøgelse

Men ansvaret ligger hos casinoet. Da pengene blev sendt til dem, og det er en gyldig betalingskonto.

Indtil videre intet svar fra dem

Jeg spillede der, fordi CASINO GURU har en meget høj rating. Kan varmt anbefales.

Meget skuffet.

Pengene skal let kunne spores, hvor de er blevet af.

marites

Her er brevet fra en bank, der siger, at de vil forsøge at inddrive mine $50

Tak for dit svar, madisonguerero. Forstår jeg korrekt, at du anmodede om en tilbageførsel af chargeback?

Min indbetaling var ikke krediteret. De siger, at den vil blive tilbageført til min konto. Efter 3 uger er der ikke sket noget.

Hej. Vi gennemgik spillerens indbetalinger separat og fandt i sidste ende kun én indbetaling.

Spilleren fortsatte med at insistere på, at en anden indbetaling ikke var blevet krediteret, så vi anmodede om en fuldstændig kontoudtog for perioden fra 10. januar til 4. februar (pr. det tidspunkt). Spilleren fremlagde ingen dokumenter, og derfor fandt der ingen yderligere kommunikation sted.

Hej alle sammen,

Tak til jer begge for jeres svar.

madisonguerero, bedes du give Lamabet Casino de nødvendige dokumenter, så de kan undersøge sagen grundigt. Tak for dit samarbejde, og hold mig opdateret om eventuelle yderligere udviklinger.

Jeg har brug for 2 dage til at anmode om en online bankudskrift

Lambert Casino er en løgner

.

Jeg har sendt 2 kvitteringer for depositum.

Det er på livechatten på deres casinoside.

Jeg fik lov til at løbe rundt.

Først fik jeg at vide 2 til 3 dage, derefter 8 til 10 dage.

Fik besked på bare at vente

I mellemtiden er dette skærmbilledet af modtagelsen af ​​den indbetaling, der blev foretaget til Lambert Casino.

30. Min. fra hinanden.

kristen

Kristal kan sende dig bankudtoget via e-mail. Jeg ved ikke, hvordan jeg vedhæfter det i dette format.

Chris

Du kan sende bankudtoget og anden dokumentation til kristina.s@casino.guru Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver os råd om de næste skridt. Tak på forhånd.

Bankudtog sendt.

Og hvorfor skulle min bank gribe ind, hvis jeg fik mine penge tilbage?

Hmmmm.

Uærligt KASINO

Kære madisonguerero,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære madisonguerero,

Mit navn er Stefan, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af.

Har du modtaget noget svar fra casinoet angående tilbagebetalingen?

Jeg ser frem til dit svar.

Intet svar. Selvom jeg aldrig gav dem en kopi af mit kontoudtog.

Selvom jeg gav ham en kopi af den, som banken gav mig, om at de vil forsøge at få mine 50 dollars tilbage fra casinoet.

Ved at sende det brev. Det er nu tydeligt, at jeg ikke modtog betalingen tilbage. Eller pengene tilbageført til min konto.

Jeg har sendt Christina kontoudtoget, som du kan dele med casinoet for at afslutte denne sag.

Guerero

Kære Lamabet Casino,

Kan du venligst oplyse spilleren, hvor bankudtoget skal sendes hen, og gennem hvilken kanal det skal indsendes?

Vi ser frem til dit svar.

Hej Stefan

Jeg har sendt bankdokumentet til Katrina. Ved at stille Lamabet det spørgsmål forsinkes sagen yderligere.

Kom nu mand. Det er 2 måneder siden, jeg er blevet udsat for en leg. Nu af casinoguruen.

Også!!! 😃

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Ikke glad for, at de ikke svarer, jeg taber 50 dollars.

Det er virkelig bare fantastisk

Jeg gætter på, at jeg aldrig får mit depositum tilbage

Hvis casinoet ignorerer, er der virkelig intet at gøre. Selv hvis de er skyld i det.

Kære madisonguerero,

Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Authority. De oplyser, at de ikke mægler direkte i tvister, men hvis du vil kontakte dem, kan du gøre det på ( https://verification.anjouangamingboard.org/validate?domain=www.lamabet.com&seal_id=c291c3796f50e233f6be697e5abed5135194fefb2789c3bbc22b2c1be60e03c87389ce27bb18ba2c03a18c8fd4e95df2&stamp=d1196f827b862e15508443791eb3acf2 ) og indsende en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Lad mig venligst vide, om du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det selv ( stefan.m@casino.guru Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Stefan

Casino.Guru