Spilleren fra Alberta hævdede, at casinoet var svindel, da han havde ventet i ugevis på en udbetaling på $1.580, på trods af at have en saldo og gevinster på i alt $99.000. Han udtrykte frustration over at blive løjet for dagligt, følte sig ignoreret som VIP-medlem og troede, at han måske aldrig ville modtage sine penge. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på beskeder og forespørgsler fra klageteamet. Vi var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger uden spillerens samarbejde. Spilleren kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Lamabet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede, og kontoproblemer fortsætter.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$100.000
Lamabet Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDette er et fupcasino. Jeg opfordrer dig til at holde dig væk og ikke blive snydt af denne side. De vil gøre alt for at sikre, at det er umuligt at få dine udbetalinger. Jeg har ventet i ugevis på en lille udbetaling på $1580. Min saldo og mine gevinster er $99.000. De bliver ved med at lyve hver dag og overvejer ikke engang at hæve min grænse i betragtning af, hvor mange penge jeg har på min saldo. Jeg har stadig ikke fået nogen af mine penge. Med dette tempo, hvis de overhovedet beslutter sig for at behandle én udbetaling, vil det tage år at få mine penge. Hver dag er jeg nødt til at tigge. Derudover er jeg et Red Diamond VIP-medlem, men har ingen fordele eller VIP-manager, som angivet for mit niveau. Denne side har forårsaget så meget følelsesmæssig nød. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, og jeg tror virkelig, at jeg ikke vil få mine penge, og at dette er et fupcasino. Hold dig venligst væk fra denne side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Bob2,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før pengene vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes en uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er blevet godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodning om udbetaling, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Bob2
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
