Spilleren fra Finland advarede andre om casinoet og sagde, at det var et fupnummer på grund af mislykkede udbetalingsforsøg i løbet af de foregående to uger. Trods kontakt med kundeservice modtog han ingen hjælp og rapporterede, at casinoet ikke krævede KYC fra ham. Problemet blev anerkendt af klageteamet, som spurgte om betalingsmetoder, bonusser og udbetalingsbeløb for bedre at forstå situationen. Spilleren markerede senere klagen som løst, og sagen blev lukket af klageteamet.
Larabet Casino - Spillernes udbetalinger forsinkes og ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 19h 36m 14s
Larabet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseAdvarsel til andre spillere. Dette er et fupcasino. De udbetaler ikke udbetalinger. Kære casinoguru-team, kan I venligst hjælpe mig?
Jeg har forsøgt at få små beløb hævet nu i over to uger. Det er min første hævning her. Kundeservice kan ikke hjælpe, de har bare sagt, at man skal vente, selvom deres vilkår og betingelser siger, at den maksimale ventetid for hævninger er 3 hverdage. Dette casino er sandsynligvis ved at gå konkurs. Jeg har spillet casino og nogle sportsgrene. De kræver ikke KYC fra mig. Jeg har ingen skærmbilleder af kommunikationen med casinoet. Kan I venligst kontakte dem, for jeg synes ikke, de hjælper nogen som helst eller ignorerer bare mine beskeder? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du brugt den samme betalingsmetode til både indbetalinger og udbetalinger?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst oplyse, hvor meget du i alt skal hæve i øjeblikket?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej yannickjulie00
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej yannickjulie00
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter spillerens anmodning. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kære spiller, kunne du venligst følge op på min tidligere besked?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHar du brugt den samme betalingsmetode til både indbetalinger og udbetalinger?
Altid den samme betalingsmetode
Modtog du dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Uden bonusser
Kan du fortælle mig, hvor meget du skal hæve i alt lige nu?
2500€
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKan jeg få hjælp? Udbetalinger er stadig blokeret, kyc er ikke påkrævet, supporten ved intet om det og kan ikke hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære spiller,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Hadi ( hadi.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære yannickjulie00.
Tak for din klage.
Bemærk venligst, at det pågældende casino i øjeblikket ikke længere er i drift. Dette kan begrænse de tilgængelige muligheder for at løse din sag, da der ikke er nogen aktiv supportkanal eller officiel repræsentant tilgængelig på nuværende tidspunkt.
Jeg vil dog stadig bestræbe mig på at undersøge eventuelle alternative kontakter, såsom tidligere repræsentanter eller tilknyttede partnere, for at se, om der er nogen måde at hjælpe med at løse din klage.
I mellemtiden, hvis du har yderligere oplysninger eller dokumentation, som du mener kan være nyttig, er du velkommen til at dele den med mig.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
OversættelseLille opdatering fra Larabet VIP-teamet. De er tydeligvis stadig i drift. Det føles ærligt talt som et fupnummer for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære yannickjulie00,
Tak for din tålmodighed.
Angående din seneste udbetalingsanmodning skal du være opmærksom på, at vi kræver, at din konto verificeres fuldt ud, før de resterende midler kan frigives.
For at fortsætte skal du logge ind på din konto og uploade de nødvendige dokumenter direkte via fanen "Verifikation" i din profil.
Når din konto er bekræftet, vil din udbetaling blive behandlet med det samme.
Med venlig hilsen,
Larabet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære alle,
Tak for opdateringen.
Jeg sætter pris på, at casinoet stadig svarer, og at de nu har præciseret, at verifikation er påkrævet, før de resterende midler kan frigives.
yannickjulie00, Færdiggør venligst bekræftelsesprocessen, og giv os besked, når du er færdig.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej alle sammen,
Alle dokumenter er blevet sendt.
Automatisk oversættelse:
