Spilleren fra Ontario havde anmodet om en udbetaling på 175 CAD den 7. februar 2025, men den var ikke blevet behandlet efter to måneder. Han havde kun modtaget standardsvar fra kundesupport, hvilket fik ham til at mistænke, at casinoet var upålidelig. På grund af manglende svar fra spilleren efter den indledende forespørgsel blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
LegendPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$175
LegendPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg fik foretaget en tilbagetrækningsanmodning på 175 CAD den 7. februar 2025. Det er allerede 2 måneder, og de fortsatte stadig IKKE med tilbagetrækningen!!! Hver gang jeg kontakter dem, giver kundesupporten bare et standardsvar og bliver ved med at sige, at alt er i orden. Men så sendte de bare aldrig pengene ud. Jeg har en fornemmelse af, at dette casino bare er et svindelfirma, at de er snydere og ALDRIG vil sende betaling til kunder. Så hold dig venligst væk fra dem!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej yuchen0329,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LegendPlay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse- Min konto er IKKE verificeret, men jeg tror IKKE at dette er min skyld. For når jeg klikker til kontobekræftelsessektionen, er der INGEN steder, hvor jeg kan uploade dokumenter og ingen instruktioner til at fortælle mig, hvilke dokumenter jeg skal uploade. Derudover talte jeg med flere kundesupport, de blev ved med at fortælle mig, at deres casino IKKE behøver verifikation, hvilket gjorde mig forvirret, men igen, der er INGEN klare instruktioner til at fortælle mig, hvor og hvilke dokumenter jeg skal levere.
- Jeg brugte IKKE nogen bonus, jeg brugte kun mine rigtige penge, og jeg gjorde IKKE engang krav på nogen af deres bonus.
- Sidste gang jeg talte med en kundesupport var for omkring 10 timer siden, personen blev ved med at sende noget, jeg kan fortælle, er bare kopier og forbi fra deres standardsvarbesked, noget som din tilbagetrækning er i kø, vil fortsætte snart eller sådan noget. De blev ved med at fortælle mig det samme i løbet af de sidste 2 måneder, men der skete ikke noget.
Jeg har en fornemmelse af, at de overhovedet IKKE ønskede at sende betaling ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære yuchen0329,
Vi beder os venligst om at give os det ønskede ID + Selfie for at fuldføre din kontobekræftelse og fortsætte med betalingen.
På forhånd tak.
Venlig hilsen,
LegendPlay Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej yuchen0329,
Send venligst de anmodede dokumenter til kasinoet så hurtigt som muligt og fortæl os resultatet.
Vil afvente dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak Nick, jeg har lige uploadet mit ID og selfie. Problemet er, at jeg var villig til at levere dokumenterne til min kontobekræftelse siden februar, jeg talte med adskillige kundesupport, og de blev ved med at fortælle mig, at de IKKE krævede det, og der var INGEN sektion til at lade mig uploade dokumenter (de havde lige en sektion til at lade mig uploade dokumenter her til morgen). Så åbenlyst gjorde de med vilje, så de kunne have undskyldning for IKKE at betale til mig. Hvad der er mere latterligt er lige nu, at de kun har en sektion til at lade mig uploade mit ID og selfie, der var INGEN sektioner til at lade mig uploade bevis for adresse og mine kontoudtog for at vise den metode, jeg brugte til at foretage indbetalinger. Jeg er sikker på, at de vil bruge det som undskyldning for at forsinke betalingen. Denne type tilfælde er som kriminel organisation, de prøvede på hvilken som helst måde at skabe vanskeligheder for at forhindre kunder i at hæve penge. Tak for din hjælp alligevel, jeg vil holde dig opdateret, og når jeg først kunne hæve mine penge, vil jeg ALDRIG bruge legend play casino, og jeg vil fortsætte med at dele denne dårlige oplevelse med andre mennesker, så håber alle kan holde sig væk fra dem.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseMin konto er verificeret nu. De lader mig dog stadig IKKE hæve penge. Hver gang jeg ønsker at trække mig, viser den en besked om at sige, at tilbagetrækning er begrænset af dem. Det er klart, at de er snydere, der IKKE ønsker, at kunder hæver penge!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære LegendPlay,
Kan du forklare, hvorfor spilleren stadig ikke er i stand til at anmode om en udbetaling, da kontoen allerede er bekræftet?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære yuchen0329,
Vi er glade for at kunne informere dig om, at din kontobekræftelse er blevet gennemført.
Vi beder dig venligst forblive tålmodig, da vi bestræber os på at gennemføre tilbagetrækningen så hurtigt som muligt.
Tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
LegendPlay Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej yuchen0329,
Kan du venligst bekræfte, om du nu har været i stand til at anmode om en udbetaling fra casinoet?
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære alle,
Vi vil gerne bekræfte, at udbetalingen er gennemført den 25. april.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
LegendPlay Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej yuchen0329
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
