Spilleren fra Den Dominikanske Republik forsøgte at hæve 1750 € fra sin LegendPlay casinokonto, men kunne ikke gøre det, da han havde nået udbetalingsgrænsen. Han søgte hjælp til at få denne begrænsning fjernet. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at afklare situationen og tilbyde hjælp, men der blev ikke modtaget noget svar trods påmindelser. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den senere, hvis det blev ønsket.
LegendPlay Casino - Spillerens udbetalinger er begrænsede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.750 €
LegendPlay Casino
Sikkerhedsindeks 6.2 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej, jeg har 1750 på min LegendPlay casino-konto. Jeg prøver at hæve dem, men det kan jeg ikke, fordi jeg har nået udbetalingsgrænsen.
Og jeg kan ikke få dem fjernet.
Jeg har brug for hjælp, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår var sidste gang, du med succes hævede penge fra dette casino?
- Ud fra det skærmbillede, du har uploadet sammen med din klage, ser det ud til, at din udbetalingsanmodning ikke kunne indsendes, fordi din indbetaling ikke var blevet omsat i overensstemmelse med casinoets hvidvaskpolitik. Kan du venligst angive, hvornår du sidst indbetalte penge på din casinokonto, og hvor meget du indbetalte?
- Har du aktiveret nogen bonus med din seneste indbetaling?
- Har du opfyldt omsætningskravene for din indbetaling, før du forsøgte at hæve din saldo?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Jesus10
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
