LegendPlay Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.

Jeg har problemer med at hæve penge fra dette dumme casino. Jeg indbetalte 400 CHF og placerede sportsvæddemål. Jeg endte med at vinde 1.500 CHF.

Jeg anmodede om tre udbetalinger på 500 CHF hver. Deres daglige udbetalingsgrænse er 500 CHF, og de tillader op til tre aktive udbetalingsanmodninger på samme tid, så jeg brød ingen af ​​deres regler. Udbetalingerne blev anmodet om den 28., 29. og 30. maj.

Efter at have ventet i flere dage uden nogen ændring i status, begyndte jeg at undersøge det nærmere, og nu er jeg overbevist om, at jeg ikke vil være i stand til at få mine penge uden hjælp.

Hver gang jeg spørger om mine udbetalinger, får jeg det samme standardsvar, der siger, at der er en forsinkelse forårsaget af betalingsudbyderen. Det er dog tydeligvis ikke tilfældet, da udbetalingerne ikke engang er blevet behandlet af casinoet endnu.

Næste dag får jeg endnu et svar, der siger, at de oplever forsinkelser på grund af et stort antal udbetalingsanmodninger, men at mine penge er helt sikre, og at jeg ikke har noget at bekymre mig om.

Jeg forstår forsinkelserne, men det her bliver latterligt. I dag er det den 12. juni, og status for alle tre udbetalinger er stadig uændret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino tidligere?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport for at bekræfte, om yderligere verifikation er påkrævet fra din side, selvom din profil indikerer andet?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Derudover bedes du videresende al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af ​​dine betalinger til veronika.f@casino.guru Alternativt kan du også uploade skærmbilleder direkte til denne tråd.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

1. Jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger før; dette er mit første forsøg.

2. Ja, jeg kontaktede kundesupport og spurgte om verifikation. Jeg ville også gerne verificere min konto, men de insisterer på, at det ikke er nødvendigt.

3. Gevinsterne blev akkumuleret uden en aktiv bonus.

Jeg har sendt skærmbillederne via e-mail.

Kære wkurwiamniesystem

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende drejer sig om sportsvæddemål, må vi desværre meddele, at vi ikke kan hjælpe dig, da vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer.

Kære spiller,

Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra LegendPlay Casino til at deltage i denne samtale.

Kære LegendPlay Casino,

Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd.

Dette er endnu et bevis på, at I er svindlere. Min konto blev lukket uden grund, og mine penge forsvandt. Godt klaret, LEGENDPLAY. Godt klaret! Hvad kan jeg ellers gøre, CasinoGuru?

Kære spiller,

Tak for opdateringen. Jeg forstår din frustration over kontolukningen og den manglende saldo.

På nuværende tidspunkt er vi nødt til at vente på casinoets svar og forklaring vedrørende lukningen af ​​din konto og status for dine penge. Jeg har allerede inviteret casinoets repræsentant til at deltage i klagen, og når de svarer, vil vi gennemgå de givne oplysninger og fortsætte i overensstemmelse hermed.

Tak for din tålmodighed.

Kære wkurwiamniesystem,

Tak fordi du kontaktede os.

Vi vil gerne undskylde for forsinkelsen af ​​dine betalinger.

Vær opmærksom på, at vi i øjeblikket undersøger årsagen til forsinkelsen og vil kontakte dig hurtigst muligt med yderligere information.

Vi takker dig for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Legendplay-holdet

Kære LegendPlay-team,

Tak for dit svar.

Vi sætter pris på opdateringen og afventer resultatet af din undersøgelse. Hold os venligst informeret om eventuelle udviklinger vedrørende de forsinkede udbetalinger og spillerens kontostatus.

x3 😳 Vi får se om pengene dukker op på min konto.

Kære wkurwiamniesystem,

Tak for din tålmodighed.

Vi er glade for at kunne meddele dig, at alle udbetalingsanmodninger er blevet gennemført.

Vi takker for din forståelse og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Legendplay-holdet

Kære spiller,

Jeg er glad for at se, at casinoet har informeret os om, at alle dine udbetalingsanmodninger er blevet gennemført.

Kan du bekræfte, om du har modtaget alle tre udbetalinger på din bankkonto? Når vi har modtaget din bekræftelse, kan vi fortsætte i overensstemmelse hermed.

Jeg ser frem til dit svar.

Jeg bekræfter, at alle betalinger allerede er blevet krediteret min konto. Mange tak for din hjælp!!!🫡😇

Kære wkurwiamniesystem,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som løst i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse.

Vi håber, at de forslag og forklaringer, vi har givet, var nyttige til at navigere i problemet. Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er altid klar til at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betalt for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Men hvis du vil dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot ved at give os en anmeldelse her:

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

Det ville være meget værdsat. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandling og mæglingsproces ville være uvurderlige. Din feedback kan også være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Barbora

Casino.Guru