Legends Palace Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Emne: Formel klage – Tilbagetrækning forsinket siden 11. juli 2026 – Transaktion 6993770

Kære Legends Palace klageteam,

Jeg skriver for at indgive en formel klage vedrørende min anmodning om udbetaling.

Udbetalingsbeløb: 173,36 AUD

Udtrædelsesdato: 11. juli 2026

Transaktionsnummer: 6993770

Betalingsmetode: Visa

Jeg modtog en e-mail fra Legends Palace, der bekræftede min udbetalingsanmodning og oplyste, at bankoverførslen kunne tage mellem 7 og 21 hverdage.

Udbetalingen er stadig ikke gennemført, og jeg har gentagne gange kontaktet jeres kundesupport. Hver gang er jeg kun blevet bedt om at vente, uden at få en klar forklaring eller en endelig betalingsdato.

Jeg har nu ventet siden den 11. juli 2026, og jeg har brug for en klar forklaring på denne forsinkelse.

Behandl venligst denne besked som en formel klage og giv mig:

Den præcise årsag til, at min udbetaling ikke er blevet behandlet.

Den nuværende status for min udbetaling.

Den præcise dato, hvornår de 173,36 AUD vil blive udbetalt.

Bekræftelse af, at der ikke er yderligere krav eller dokumenter fra mig.

Hvis denne sag ikke løses hurtigt, vil jeg eskalere min klage til de relevante lovgivningsmæssige, tvistbilæggelses- og forbrugerbeskyttelseskanaler.

Jeg forventer et skriftligt svar på denne formelle klage.

Med venlig hilsen,

Muhammed

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære mohammedkdar958,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
• Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina