Spilleren fra British Columbia havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler vedrørende hans kontoadgang og udbetalingsstatus. Som et resultat var klagen blevet afvist, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Legiano Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$4.400
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej akashmukesh1998
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
de sagde, at min konto ikke er der mere nu, og jeg har uploadet chat-ss'en på drevet, hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Frygtelig kundeservice og uløste problemer
venligst hjælp mig her
se venligst drevlinket igen for at se alle dokumenterne
Jeg havde en dybt frustrerende oplevelse med dette firma. På trods af gentagne forsøg på at løse et presserende problem med kontoadgang, har deres kundeserviceteam ikke reageret og ikke hjulpet. Min konto, som rummer $4.400, er stadig utilgængelig, og deres modstridende svar har kun øget min nød.
Først bekræftede de, at min konto var lokaliseret, men hævdede senere, at de ikke kunne finde den - fuldstændig uacceptabel og uprofessionel. Jeg fremlagde alle nødvendige beviser for kommunikation og transaktioner, men der er ikke blevet tilbudt nogen løsning.
Det er klart, at de mangler en ordentlig eskaleringsproces og haster, når de håndterer kundemidler. Jeg vil kraftigt råde alle, der overvejer at bruge deres tjenester, til at tænke sig om. Virksomheder, der ikke kan håndtere så grundlæggende, men alligevel kritiske problemer, bør ikke have tillid til dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej akashmukesh1998
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget min tilbagetrækning endnu, jeg har givet alle dokumenterne med årsager, men de afviser det hele igen og igen, kun min id-bekræftelse er blevet godkendt indtil nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære akashmukesh1998,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til [email protected] til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
