Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indsendte sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Efter flere henvendelser vedrørende forsinkelsen bekræftede hun, at hendes gevinster var ankommet, hvilket førte til en løsning af problemet. Klageteamet markerede klagen som løst efter hendes bekræftelse.
Legiano Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 800 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseEndnu engang en forsinkelse fra dette casino. 3 betalinger på i alt €800. Jeg er ikke blevet bedt om identifikation, og jeg har heller ikke spillet med bonuspenge. De betalinger, der endnu ikke er blevet behandlet, er: 13/5 200€, 17/5 200€ og 19/5 400€. Grunden til, at jeg klager, er, at jeg endelig vil modtage vores penge til tiden, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej zwigz1996
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDer er endnu ikke foretaget nogen betaling i livechatten, og de siger hver gang, at de undskylder. Jeg kan virkelig ikke holde situationen ud længere. Denne ventetid hver gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGodaften, casinoet er tilsyneladende forvirret eller gør det med vilje. De har udbetalt mig €200 fra d. 17/5, men ikke betalingen fra d. 13/5.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGodmorgen, udbetalingen fra d. 13/5 er stadig under behandling, og i livechatten bliver jeg ved med at få de samme beskeder. I morgen er det lørdag og søndag, og der er ingen udbetalinger. Jeg er bange for, at de ikke vil give mig mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGodaften, casinoet sendte mig en e-mail om, at udbetalingerne var gennemført, men pengene er endnu ikke kommet på kontoen. Jeg giver dig besked, hvis og hvornår de ankommer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMine penge er lige ankommet, mange tak, klagen er lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære zwigz1996,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
