Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren oplevede forsinkelser og mangel på kommunikation fra kasinoet vedrørende status for hans tilbagetrækning. Til sidst bekræftede spilleren, at gevinsten blev udbetalt til ham i påsken, hvilket førte til en løsning på problemet. Klagen blev derefter markeret som løst af klageteamet.
Legiano Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 200 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære CasinoGuru,
Før jeg ansøgte om en klage over legiano casino, gav jeg dem masser af tid baseret på den prioritet, de gav mig plus deres ligegyldighed drev mig til at gøre det, så her er det.
Jeg lavede en anmodning om tilbagetrækning den 15/4/2025 og venter stadig.
Jeg havde et bonusindskud, jeg foretog mit indskud, jeg afsluttede den påkrævede indsats, som bonussen bad om, efter at den runde på 390 euro blev sendt til min hovedpung, har jeg formået at tjene dem på 460 euro, besluttede jeg at hæve næsten halvdelen, (200 euro), og alt det andet blev spillet til kasinoet, da det er et verdensomspændende velkendt casino og godt placeret, så jeg havde ikke noget problem at blive ved med at spille.
Jeg sendte dem en e-mail for at spørge dem om deres tilbagetrækningstidslinje, fordi påsken nærmer sig, også jeg fandt denne tilbagetrækning en god mulighed for mere sjov i ferier.
Jeg svarede, at de vil have eskaleret hele min konto til prioritetsstatus.
Efter 24 timer efter tilbagetrækningsdagen er min tilbagetrækningsanmodning stadig under gennemgang, den har 5 faser til en fuldstændig tilbagetrækning baseret på deres ord, den skulle allerede bestå gennemgangsstatus og gå til godkendelse og behandle, hvis jeg kan forstå betydningen af prioritet.
Jeg har allerede sendt dem en påmindelses-e-mail om, at der allerede er gået 24 timer, men jeg fik intet svar eller en tilbagemelding.
Jeg har mine bekymringer om, at de vil forsinke min tilbagetrækning mere end deres primære tilbagetrækningstidslinje, så jeg er nødt til på en eller anden måde at sikre min tilbagetrækning.
PS som du kan se til højre på min skærm, selv når jeg åbner min hotmail, er Legiano casino en must-promovering! så hvordan kan nogen ikke stole på et så kendt casino? men mine bekymringer bliver større og større.
På forhånd tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej loulouper67
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg blev ikke bedt om nogen form for verifikation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseOpdatering: Jeg har sendt dem et par e-mails og spurgt dem, hvad der foregår, og hvorfor processen fremadrettet, men de ignorerer mig fuldstændig, ikke engang et svar, da jeg så fra de i alt 90 klager, at alle havde samme problem, forsinkelser på udbetalingerne.... venligst casinoguru jeg vandt disse penge fair.... plus eastern kommer give mig en løsning på dette problem hurtigst muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelseopdatering v2:
Baseret på deres ord og deres tidsplan for tilbagetrækning og "prioritetsstatus", som de sagde, der gav til min anmodning, jeg venter stadig, fordi min anmodning stadig er under gennemgang....
fra hele min rejse de sidste 7 år var jeg en aktiv gambler i flere kasinoer, jeg har aldrig mødt en situation som denne igen
de bliver ved med at ignorere mig i mine e-mails, og hvis de svarer på de samme copy-paste beskeder som et bånd uden ende
plus supportmedarbejderne er hjælpeløse, da de altid sender de samme beskeder som jeg nævnte før
sandsynligvis som det ser ud til, at det er en sædvanlig taktik hos legiano casino for at lave forsinkelser i et formål med udbetalingsanmodninger
jeg har aldrig bedt om at bekræfte noget på min konto, alle de beviser, jeg havde, er allerede uploadet, før jeg indgiver min klage.....
Jeg er fuldstændig frustreret, og som jeg kan se, tager jeg også uvidenhed herfra, er der ikke nogen i denne verden, der kan hjælpe mig med denne situation?
jeg vandt de penge fair, og det eneste, jeg ønsker, er mine vinderpenge på min portefølje....
VENLIGST CASINO GURU EKSPERTER TAGER SITUATIONEN ALVORLIGT
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg ved ikke hvordan, men de betalte mig i dag søndag i påske, det var dejligt, for jeg har beregnet de penge for mere sjov, så alt er ok.
Plus tak til repræsentanter for forummet
sagen kan lukkes nu, da jeg fik betalt!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære loulouper67,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
