Legiano Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg er i øjeblikket på 4. hverdag og venter på min udbetaling. Deres vilkår og betingelser siger inden for 3 hverdage. Tror de er ligegyldige, og virksomheder med curacao-licens kan gøre alt, hvad de vil. Så bundlinjen skal du ikke spille på disse virksomheder. Gå hellere all in på en tilfældig krypto. Held og lykke med at få en tilbagetrækning fra legiano. Jeg vil fortsætte med at presse offentligt, indtil jeg får min tilbagetrækning på alle anmeldelsessider. Ps jeg har også en anden tilbagetrækning åben med det samme beløb, placeret en dag efter den første.

- Kun spillede casinospil

-Sende e-mails hver dag samt live chat. Ikke et eneste entydigt svar. Kun generiske svar.

Kære kostas1534,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

• Kan du venligst præcisere det beløb, du forsøger at hæve i alt?

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Samlet beløb for udbetaling er 1054. Vilkårene siger 500 max pr. dag og 3 udbetalinger max for afventende. Så jeg lavede 3 anmodninger. 500.500,54. Alle tre adskilt af 24 timer i overensstemmelse med vilkårene/grænserne. Hvad angår kyc, står der udelukkende på selve webstedet, at det ikke er nødvendigt på nuværende tidspunkt. Fra din "14 dages godtgørelse". Hvorfor? Hvorfor skulle det være en standard? Da vilkårene udtrykkeligt angiver 3 hverdage, og vi er i øjeblikket den 4. Ved bogstaverne har vi en overtrædelse her. "Forsinkelse er mulig, hvis der er mange ansøgninger" er ingen steder nævnt i vilkårene.

?

Tak for din tålmodighed.

Bemærk venligst, at 14 dage er vores interne politik. I tilfælde af forsinket udbetaling beder vi først casinoet om assistance efter 14 dage efter, at udbetalingen blev anmodet om.

• Kan du afklare, om problemet fortsætter?
• Vil du venligst dele et skærmbillede af din anmodning om udbetaling med mig?
• Del skærmbilledet her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg modtog mine penge. Alle 3 anmodninger gennemført. Jeg lavede en mere i søndags. I dag er det onsdag (3. hverdag). Har ikke modtaget venter på det endnu

Tak for at dele den gode nyhed.

Kan du venligst dele det beløb, du har hævet med succes, og det afventende udbetalingsbeløb?

Hævede 1059 € (3 adskilt fra hinanden anmodninger) som vi sagde. Nu venter jeg i øjeblikket på tilbagetrækningen på 366€, der blev anmodet om den 25. september. Stadig ingenting.

Jeg modtog også 366'eren

Kære kostas1534,

Vi er glade for at høre, at dine udbetalinger blev behandlet med succes. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system og justere beløbet til det samlede udbetalte beløb. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru