Spilleren fra Spanien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren havde oplevet betydelige forsinkelser og komplikationer i forbindelse med sine udbetalinger, hvor casinoet henviste til problemer relateret til kontoverifikation og påstået multikontering på grund af, at han og en ven havde adgang til deres konti fra den samme enhed. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af manglende evne til at modbevise spillerens oprettelse af flere konti.
Legiano Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 4.699 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet på min første tilbagetrækning i omkring to uger nu, og jeg har ikke nogen løsning. De giver mig kun undvigende svar, og det er lidt trættende.
Jeg har 3 afventende hævninger på 1500, og derefter 3199.
Jeg har ingen, jeg accepterer, min konto kræver ikke bekræftelse, og her venter jeg stadig...
Jeg ser oprigtigt mig selv indgive en klage over dette casino og kontakte min bank for at få løsninger på dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej weakz30
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej weakz30
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIkke noget, jeg har stadig ikke mine penge, de giver mig altid de samme svar, jeg er lidt træt...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg talte med dem igen i dag, og ved et tilfælde fortalte de mig, at det kunne være min udbyder. Oven i købet er min tilbagetrækning ikke engang blevet gennemgået endnu, haha. Jeg fortalte dem også: "Hvordan kunne min tilbagetrækning være fra udbyderen, hvis den ikke engang er blevet gennemgået?" Deres svar var: "Nu er der en linje for udbetalinger, haha." Så det, de fortalte mig tidligere, var løgn.
Hvis jeg ikke har modtaget noget i to dage, eller du ikke har kunnet gøre noget, vil jeg være tvunget til at indgive flere klager mod dette casino uden at stoppe. Nok til at grine af mig.
Jeg manglede virkelig penge, så jeg var nødt til at aflyse nogle planer for det...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak, weakz30 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVenligst, det ville være dejligt, hvis du kunne hjælpe mig med denne sag. Jeg bliver ved med at få de samme svar. Jeg er ængstelig, fordi jeg virkelig havde brug for de penge!
Jeg orker ikke mere...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Legiano Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Legiano Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet i næsten en måned, og jeg har ikke modtaget noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
Tak for tålmodigheden og undskyld forsinkelsen.
Vi har videresendt detaljerne til den relevante afdeling, så de ser nærmere på dette. Så snart der er en opdatering, får du straks besked på e-mail.
Vi beklager dybt for ulejligheden. Vær sikker på, at vi gør vores absolut bedste for at løse sagen så hurtigt som muligt.
Bedste hilsner,
Legiano Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.
Bed dig venligst om at tjekke din personlige e-mail, da vi har sendt dig e-mail om din anmodning.
Tak og god dag.
Venlig hilsen,
Legiano Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin mail fra Jeg har ikke adgang, fordi jeg har glemt adgangskoden, jeg har allerede rapporteret 10 gange, at de vil tale med mig pr. Og de overførte den til mig... Så beder du nu om verifikationsdelen, og du afviser den uden nogen løsning eller grund. Jeg har ventet på dette i over en måned nu, siden den 4. marts...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
Kan du bekræfte, hvis jeg forstår det rigtigt, at du har været i stand til at få adgang til beskeder fra kasinoet?
Har du fået at vide, hvilke specifikke dokumenter der blev afvist?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodt, problemet er, at de ser ud til ikke at læse mine beskeder godt. Det er over en måned siden de ændrede e-mailen på min konto til , og nogle rettelser om min konto, fortalte live chat-agenterne mig, at der ikke er noget problem, at jeg skulle rapportere det, og de ville ændre det, og jeg har været sådan i mere end en måned, siden jeg foretog min udbetaling den 4. marts, og vi er her stadig.
Så giver de e-mails, de besvarer mig, ingen mening, fordi de siger, at jeg har sendt dokumenter gennem Legino-kontoen, jeg har sendt dem to gange, og de afviser dem, ifølge dem, fordi de selvfølgelig skal matche de poster, jeg har markeret.
Men hvordan skal de acceptere mig, hvis de efter mere end en måned ikke har rettet noget, og de ikke læser mine beskeder? Nogle gange tror jeg, de griner af mig.
Så giver de mig ingen løsning, og heller ingen grund til hvorfor. Jeg spurgte livechatten. Det eneste de fortæller mig er, at de er blevet afvist... intet mere. De giver mig ikke engang besked om, at de er blevet afvist. Jeg sendte omkring 15 e-mails, og jeg har skærmbilleder af alt, hvis det var nødvendigt.
Det er den 9. april, og siden den 4. marts synes jeg, det allerede er fint...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Nå, jeg er her for at sige, at jeg i dag forsøgte at få adgang til min konto, og nu vil den ikke lukke mig ind, og det sætter mig under revision! Jeg prøvede med mailen fra og ingen af delene.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe har lige lukket min konto på grund af en administrativ afgørelse uden begrundelse, og mine tre hævninger er stadig inde! Jeg har ventet på det her i over en måned nu, og nu gør de det her mod mig uden grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHjælp mig venligst imod dette før. Jeg vil ikke indgive en juridisk klage, men hvis jeg ikke får nogen løsninger, har jeg ikke noget valg, og hvis jeg skal levere flere løsninger, så gør jeg det. Hvad de har gjort mod mig nu, lader noget tilbage at ønske. Hvis mine penge skulle nå det kort, jeg brugte til at indbetale dem...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe fortalte mig lige dette: Kany (Legiano)
10. april 2025, 03:06 EEST
Hej,
Tak fordi du kontaktede vores kundeserviceteam.
Vi vil gerne informere dig om, at i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser vil enhver saldo på din spilkonto blive annulleret under processen.
Hvis du ønsker at fortsætte, bedes du bekræfte din beslutning og bekræftelse ved at svare på denne e-mail.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på support@Legiano.com eller live chat.
Bedste ønsker,
Kundeservice
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe har lige lukket min konto, angiveligt at sige, at den er duplikeret. Da de selv fortalte mig, at der ikke var noget problem med min konto, ville det blive rettet, hvis der var et problem. Ellers ville mine penge aldrig være blevet sat ind der... det hedder SCAM. Og som du kan se, vedhæftede jeg to skærmbilleder af dem ovenfor, og jeg har endnu flere!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
Kan du venligst præcisere, hvis du tilfældigvis har åbnet mere end én konto i Legiano Casino, eller der bor en anden i din husstand, som måske har en spillerkonto i dette casino?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej, jeg har ikke lavet en, men den tilhører en af mine venner. Det har intet med mig at gøre, og jeg har aldrig bekræftet andre konti i min fortid. Jeg lod dem også vide, hvis der var et problem, og de sagde nej, at hvis der var et problem, ville de rette det. I dag fortalte de mig, at mine hævninger blev accepteret, to gange. Jeg tog screenshots for en sikkerheds skyld.
Jeg fortalte dem også, at de skulle sende mig en kvittering til den e-mail, jeg har adgang til, som viser, at de har sendt pengene til min konto, da jeg ikke kan få adgang til min Legiano-konto.
Det viser, at de accepterer 100 % af mine udbetalinger, selvom de lukker min konto. Jeg har flere skærmbilleder, hvis det er nødvendigt, bekræfter dette igen, og endda videoer, hvis det er nødvendigt. Jeg har bevis for hele processen og videoer, siden jeg startede den 4. marts. Jeg har været sådan i over en måned nu...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
Kan du bekræfte, hvis jeg forstår det korrekt, at du har registreret dig og bruger 1 konto, og at din værelseskammerat har registreret sig og bruger deres egen konto ?
Har I begge bekræftet jeres konti?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI dag fortæller de mig, at min tilbagetrækning blev gennemført af dem tilfredsstillende, jeg bad dem for 1 uge siden om at sende mig en kvittering til , og de svarer mig ikke. Lige i dag fortalte de mig, at mine penge ankom, men jeg har ikke modtaget noget, og min bank fortalte mig, at der ikke kom noget, og de afviste heller ikke nogen penge...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Legiano Casino,
Kan du venligst præcisere, hvornår spilleren kan forvente at modtage sine udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe fortalte mig angiveligt, at min tilbagetrækning blev gennemført med succes. Jeg har bedt om at få ARN sendt til den e-mailadresse, jeg har angivet, i flere dage, da de ikke kunne få adgang til min kontos e-mailadresse. De fortalte mig, at der ikke var noget problem. Og den dag i dag har de stadig ikke sendt mig beviset, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge... det er flere dage siden...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
Tak for din tålmodighed.
Vi vil gerne henlede din opmærksomhed på følgende punkt i de generelle vilkår og betingelser, som du accepterede, da du oprettede din konto på vores hjemmeside:
9.1 Hjemmesiden må kun bruges til personlige underholdningsformål. Følgende aktiviteter er strengt forbudte og vil blive betragtet som et væsentligt brud på disse generelle vilkår og betingelser:
<....>
deltage i svigagtige aktiviteter, herunder, uden begrænsning, brug af kredit-/betalingskort eller andre betalingsmetoder eller midler, der ikke tilhører dig, tilfælde hvor midler tilbagekaldes/bestrides;
<....>
9.4 Skulle vi nå frem til en rimelig mistanke om, at du har deltaget i et bedrageri, enhver ulovlig eller upassende aktivitet eller på anden måde har overtrådt vilkårene, forbeholder vi os retten til at foretage et hvilket som helst antal af følgende handlinger efter vores eget skøn, med eller uden varsel:
øjeblikkeligt blokere din konto og suspendere din adgang til webstedet og/eller dets tjenester, suspendere alle afventende anmodninger om tilbagetrækning og andre betalinger til dig i undersøgelsesperioden;
permanent lukke din konto på hjemmesiden og alle andre partnerwebsteder på vores platform og nægte enhver fremtidig brug af hjemmesiden og partnerwebstederne;
annullere eventuelle opnåede gevinster, annullere eventuelle afventende udbetalinger og konfiskere saldoen med rigtige penge på din konto;
Baseret på de førnævnte artikler kan vi desværre meddele dig, at en refusion ikke er tilgængelig for din konto.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen for dig.
Venlig hilsen,
Legiano Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Legiano Casino,
Vil du være i stand til at sende mig bevis for de førnævnte brud på vilkår og betingelser til miroslava.d@casino.guru ?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mirka,
Tjek venligst din personlige e-mail, da vi har givet dig et bevis for denne sag.
Tak.
Bedste hilsner,
Legiano Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMen hvilken refusion? Jeg ønsker ikke en tilbagebetaling af de penge, jeg har indbetalt; Jeg vil have mit overskud.
I har selv sagt, at mine hævninger er blevet gennemført tilfredsstillende, og at de skal afspejles på min bankkonto... Hvorfor nu siger I én ting og så fortæller mig en anden, og så videre hele tiden?
Der er noget her, der ikke passer og lugter meget mærkeligt...
Jeg har bevis for alt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseKære Legiano Casino team,
Jeg kontakter dig, fordi jeg endnu ikke har modtaget €1.500 svarende til tre udbetalinger foretaget for over en måned siden. Efter adskillige opfølgningsforsøg fik jeg for nylig besked om, at tilbagetrækningerne var gennemført. Disse midler har dog endnu ikke nået min bankkonto.
I forgårs fik jeg at vide, at jeg ville få tilsendt ARN-koderne inden for et par timer, så jeg kunne følge op med min bank, men indtil videre har jeg ikke modtaget den information.
Derudover vil jeg minde dig om, at jeg ikke har adgang til den e-mail, som jeg tilmeldte mig ( ), fordi jeg har glemt min adgangskode. Af denne grund har jeg gentagne gange anmodet dig om at sende mig oplysningerne til min alternative e-mailadresse. , som jeg har adgang til. De har tidligere bekræftet over for mig, at dette ikke ville være et problem, og at de kunne opdatere den e-mail, der er knyttet til min konto.
Men på trods af at jeg har modtaget nogle svar på den nye e-mail, når jeg forsøger at fortsætte samtalen, beder de mig igen om at skrive fra den originale e-mail, hvilket modsiger, hvad de tidligere fortalte mig. Denne situation har plaget mig, selv før jeg foretog udbetalingerne, og den forbliver uløst.
Jeg beder dig venligst om hurtigst muligt at sende mig ARN-koderne for de tre tilbagetrækninger til og at denne situation bliver løst så hurtigt som muligt. Jeg har ventet for længe på en klar og endelig løsning.
Jeg vedlægger et bevis, hvor de fortalte mig, at de ville sende mig RNA'en, lige i forgårs.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOg Mirka, hvis du indser, det giver ingen mening, hvad de svarer mig her, til det, de svarer mig i live chatten, de manipulerer deres egne vilkår og betingelser, når de er de første til at overtræde dem, når de fortæller dig, at din tilbagetrækning vil ankomme om 3 - 5 hverdage, når de ved, at det er løgn, og de fleste af de mennesker, der er her, er her på grund af det.
De er de første, og jeg har allerede forklaret, hvorfor jeg havde en anden konto, fordi jeg ikke bor alene, og åbenbart kan nogen oprette en anden konto.
Helt ærligt, jeg ønsker ikke nogen tilbagebetaling af min indtjening; Jeg vil bare have mine gevinster hævet. Jeg har tabt meget med dette casino, og nu har jeg ventet på svar i over halvanden måned. De fortæller mig én ting i går, en anden dagen efter, og så videre. Det er ikke et seriøst casino ud fra, hvad jeg ser, for for mig er dette et FIDEL. Det, de laver med min sag, giver overhovedet ingen mening. Når de er de første til at krænke, og jeg gentager, er det dem! Hvis dette fortsætter sådan, vil jeg forsøge at indgive en fælles klage med flere personer, jeg allerede har identificeret, og jeg vil uploade denne sag til Twitter, hvor det er nødvendigt, så folk ikke satser deres penge på denne platform...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHer vedhæfter jeg endnu et skærmbillede, og jeg har endnu flere, hvis det er nødvendigt. De fortæller mig, at mine penge (1500) vil ankomme uden problemer. Jeg fortsætter med at spørge, fordi andre siger nej. Hun fortæller mig, at hendes økonomiafdeling har verificeret mine udbetalinger, selvom min konto er lukket, og at udbetalingsprocessen allerede er afsluttet.
Og nu fortæller Legiano mig noget helt andet...
Tror du ikke, du prøver at snyde mig for at betale mig?
Hvilke flere beviser vil du have? Jeg synes, at dette skærmbillede gør det ret tydeligt. Jeg har endnu flere, hvis du vil... men det gør det ret klart. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMed hensyn til den sidste besked, jeg modtog fra Legiano, forstår jeg ikke det svar, du gav mig. Da ikke kun én, men flere af de agenter, der arbejder for dig, har gennemgået min situation, har de kontaktet økonomiafdelingen og har bekræftet og bekræftet adskillige og gentagne gange, at den udbetaling, der ventede på min konto, før den blev lukket, var blevet behandlet, accepteret og sendt. Derfor er det på baggrund af disse bekræftelser, som du kan se på de skærmbilleder, jeg sender dig nedenfor, helt klart, at det var jer selv, der fortalte mig, at pengene tilhører mig, og at de for jeres vedkommende er blevet sendt med succes. Jeg var simpelthen nødt til at vente, indtil mit pengeinstitut overfører det til min konto. Derfor var dette i hænderne på min pengeinstitut, ikke din. Derfor giver det ingen mening for dig at informere mig om, at du på baggrund af dine regler har besluttet, at du ikke kan tilbagebetale mine penge, da du modsiger dig selv. Ifølge dine agenter er disse penge allerede sendt og tilhører nu mig. Det er simpelthen, at den finansielle institution tager lang tid at behandle det ifølge dine data. Derfor er dit svar ikke til nogen nytte for mig. Du har bekræftet over for mig, at disse penge er mine, og at de vil blive vist på min konto inden for et par hverdage, fordi du har sendt dem, og du ikke længere behøver at lave yderligere papirarbejde. Du kan ikke længere træffe beslutninger baseret på disse penge. Derfor kræver jeg, som jeg gentagne gange har anmodet økonomiafdelingen gennem dine agenter om, at du sender mig kvitteringen eller rapporten, der viser, hvornår denne overførsel blev behandlet og datoen, hvor handlingerne blev gennemført, da du har pligt til at føre regnskab og registrere de transaktioner og procedurer, som din ledelse har udført. Jeg ønsker, at denne kvittering sendes til mig, der specifikt viser den dato, hvor du godkendte denne tilbagetrækning, den dato, hvor du behandlede overførslen af €1.500-udbetalingen til min konto hos økonomiafdelingen. Ingen undskyldning er gyldig. Du har mine personlige oplysninger, både mit ID og bankoplysninger. Du har bekræftet, at du ved hjælp af dine personlige oplysninger har overført betalingen til min konto ved hjælp af de personlige oplysninger, jeg har indsendt. Så jeg vil gerne have, at du forklarer mig dette, ud over at du sender mig den kvittering, jeg anmodede om. Jeg vil have dig til at give mig skærmbilleder eller autentiske dokumenter. Jeg vil have dig til at forklare, hvorfor min bank ikke har modtaget den endnu, da jeg allerede har kontaktet dem om denne formodede hævning, selvom den var afventende, hvilket betyder, at de 1.500 €, jeg skylder mig. De penge er mine. I har ikke længere beslutninger om det samme, da I selv har bekræftet, at pengene tilhører mig, og at de skal stå på min konto, da I har sendt dem, så jeg vil have, at I forklarer mig årsagerne til, hvorfor pengene stadig ikke er på min konto, og hvorfor I får mig til at gennemgå disse procedurer. Jeg kræver, at beviset sendes, og at jeg får tilsendt alle procedurer og hele historikken for de handlinger, der er udført på min eks-plan, og hvorfor alle handlinger, der er blevet udført på min eks-plan så længe, og hvorfor i nu modsiger jer selv og fortæller mig dette i denne e-mail. Jeg vil have en komplet historik over undersøgelsen og om kontakten mellem jeres agenter og pengeinstituttet og de formodede ledere, som I har kommunikeret med, så trin for trin alt, hvad der er behandlet i min sag, kan påpeges og afspejles, og jeg ønsker og kræver, at disse penge sendes til mig sammen med dette dokument, der ikke svarer til min bankkonto, for at svare på, anmelde dig til kriminaldomstolene for svindlere, da du driver et ulovligt kasino.
Som du godt ved, er bedrageri strafbart og kræver bedrageri, det vil sige, at du udgiver dig for at være et formodet kasino, derfor bedrager du folk, der indbetaler penge for at beholde vores penge, da hvis du vinder penge i et kasino, som det kan forventes af enhver person, skal du have adgang til disse penge, og du tillader mig ikke at gøre det, så hvis dette er et ulovligt kasino svindlere ved straffedomstolene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePå den anden side, og for at afslutte min e-mail, vil jeg gerne udtrykke min skuffelse og jeres patetiske håndtering af situationen, da I har modsagt jer selv adskillige gange i behandlingen af min sag, I har aldrig ladet mig tale med en overordnet og har henvist min situation fra den ene agent til den anden, og nu modsiger I jer selv igen, og jeg har forsøgt at behandle 50 € på 1,000 mdr. Jeg vil gerne fortælle dig, at din ledelse er patetisk og latterlig, og at du ikke skal lede en virksomhed, og at jeg personligt vil sørge for, at hvis de penge ikke bliver sat ind på min konto gennem kontakter, som jeg har, som er Influencers og har stor indflydelse på socialt niveau, vil denne situation gå viralt, og at alle kender den slags svindlere og dårlige mennesker, som du er, så vil jeg tage hensyn til din situation, og at alle er ligeglade med din situation siden hvis alt dette, der sker, er sandt, og hvis du ikke indbetaler pengene, ved du, at jeg har fuld ret til at informere alle mine følgere og følgerne af mine venner, og alle der modtager denne information om, hvad du laver, fordi det er sand information, og jeg har ytringsfrihed i dette land. Ved, at jeg vil udøve min ret til ytringsfrihed og sørge for, at hele denne situation er kendt, da jeg har alle de beviser, skærmbilleder og samtaler, jeg har haft med hver af jeres agenter, og alle vil være involveret i denne situation, uanset om jeg får disse penge tilbage eller ej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
Jeg venter på yderligere afklaring fra kasinoet uden for denne tråd. Jeg vil informere dig, hvis der er nogen opdateringer.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak Mirka, jeg håber du også læser hvad jeg skrev.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mirka,
Tjek venligst din personlige e-mail, da vi har givet dig et bevis for denne sag.
Tak.
Bedste hilsner,
Legiano Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Legiano,
Du ved alt hvad jeg har sagt imod dig, du ved jeg har ret, du svarer ikke engang på mails længere, fordi du ikke har nogen argumenter for at forsvare det uforsvarlige.
I selv, sagt af flere agenter, bekræftede ikke kun én hævning af min indtjening, selvom min konto var LUKKET (sagt af jer selv).
De ved godt, at jeg har alle slags beviser, der beviser det med dag og tid.
Selv en af dine agenter bekræftede det over for mig og 100%, da hun sagde, at hun ville give mig sin begrundelse, selv en anden agent ville sende mig ARN, hvilket som forventet var endnu en løgn, intet ankom.
Og alt dette er fuldstændig sandt, for som du sagde, i mit tilfælde var det lige meget om det var lukket; mine penge ville blive trukket 100 % og krediteret min konto. Bare se på billederne; Hvis ikke, så tjek dine live chat-logfiler med mig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseNu fortæller de mig, at de sendte mig det fulde beløb den 9. april. DET ER EN LØGN, intet er ankommet, og jeg underrettede dem, og de lovede at sende mig bevis på ARN-nummeret. Det er to uger siden, og de har ikke sendt mig noget, altid med deres undskyldninger, mit hoved eksploderer.
Og pludselig fortæller de mig, at det var mig, der anmodede om at få min konto lukket...
Det er virkelig absurd, for ifølge repræsentanten her i Legiano vil de ikke give mig min indtjening. Deres agenter fortæller mig noget nyt hver dag, intet passer, og de beskylder mig for bedrageri her, uden nogen mening, når jeg har beviser for det...
Desuden giver det, de siger, ikke mening med det, de siger til mig, det passer slet ikke!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
Jeg kommunikerer stadig med casinoet uden for denne tråd. Jeg giver dig besked, hvis der er nogen opdateringer.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOkay, men når man ser på hvad de siger til mig, og den måde de taler til mig på, så lugter det mærkeligt. Bare se på de beviser jeg har.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mirka,
Tjek venligst din personlige e-mail, da vi har givet dig bevis for denne sag.
Tak.
Med venlig hilsen,
Legiano-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDisse mennesker har ikke til hensigt at betale noget, ikke engang profitten, de stoler kun på, at jeg er en svindler, og de har ikke argumenter nok, ligesom jeg har, som du kan se.
Selv agenterne i deres livechat lyver om løfter, den næste dag endnu en og endnu en, hvor alle disse ord forsvinder i et tomrum, hvor de aldrig når deres ende, og det er Legiano, et FINUDLET casino.
Du kan ikke fortælle mig noget med alle de kvitteringer og beviser jeg har, og det ved du godt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseCasinoet overholder ikke de frister, der er fastsat i deres vilkår og betingelser. Selvom de hævder, at udbetalinger behandles inden for maksimalt 3 til 5 hverdage, kan det i praksis tage op til 10 hverdage eller endda længere at frigive pengene. Denne uberettigede forsinkelse er en klar overtrædelse af deres egne forpligtelser og skaber en alvorlig mangel på tillid.
Derudover er de begyndt at lukke konti uden varsel eller klar begrundelse, hvilket efterlader brugerne uden adgang til deres penge eller lovligt optjente gevinster. I mange tilfælde nægter de simpelthen at udbetale gevinsterne efter at have lukket kontoen, idet de henviser til påståede uregelmæssigheder uden at fremlægge beviser eller give mulighed for nogen gennemsigtig appelproces.
Disse fremgangsmåder er ikke kun vildledende, men kan også udgøre svindel. Af alle disse grunde opfordrer jeg andre spillere til at være yderst forsigtige med dette casino, og jeg opfordrer de relevante myndigheder til at undersøge virksomhedens handlinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
Kan du venligst sende mig de dokumenter, du gav casinoet under verifikationsprocessen? miroslava.d@casino.guru til gennemgang?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSelvfølgelig sendte jeg det hele til dig, Mirka. Jeg sendte disse personer en bekræftelse cirka 5 gange, og en af agenterne fortalte mig endda, at alt var korrekt, men selv da havde de ikke modet til at bekræfte mig og give mig min indtjening.
Jeg har sendt dig skærmbilleder fra dengang jeg sendte dem til dem. De fortalte mig selv, at hvis der var forkerte oplysninger, der ikke stemte overens med min registrering, ville de ændre dem uden problemer, hvilket de ikke gjorde, men de bekræftede det over for mig flere gange. Hvis du har brug for skærmbilleder, har jeg dem også.
Jeg sendte den til dig pr. , fordi det er nemmere for mig at sende det til dig, fordi jeg sendte dem alt det derfra.
Jeg understregede også dette for dig i emnet.
Hvis du har brug for yderligere information for at bevise, hvad jeg har fået fortalt eller bekræftet, vil jeg med glæde vise dig det.
Jeg håber virkelig, at dette bliver løst, men jeg ser, at casinoet ikke gør sin del, og at dets løfter ikke holdes ved lige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
For at kunne fortsætte undersøgelsen, har jeg brug for yderligere afklaring og andre dokumenter fra din side:
- Har du på nogen måde ændret din adresse, siden dit ID blev udstedt? Kunne du sende mig et dokument, der ville være tilstrækkeligt som bevis på din adresse ?
- Du har sendt mig et skærmbillede af transaktionerne fra din Revolut-konto. Download venligst en uredigeret kontoudtog fra din Revolut-konto i PDF-format, og send den også til min e-mail.
- Kunne du angive, hvilke enheder du brugte til at oprette en konto og spille på Legiano Casino?
Da der har været en mistanke fra casinoet, vil jeg gerne informere dig om, at det i visse tilfælde er muligt at deltage i et verifikationsopkald, hvilket ville være nyttigt for at afklare tingene. Du nævnte, at en af dine venner også har en konto på dette casino. Ville du være villig til at deltage i et videoverifikationsopkald, hvor både du og din ven ville tale med en casinorepræsentant, hvis det blev foreslået?
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for din besked og for at du fortsætter med at undersøge min sag. Nedenfor giver jeg de ønskede præciseringer og dokumenter samt yderligere oplysninger, der er relevante for bedre at forstå min situation:
1. Har du ændret din adresse, siden dit ID blev udstedt? Kan du sende mig et dokument, der fungerer som bevis på din adresse?
Nej, jeg har ikke ændret min adresse, siden mit ID blev udstedt. Jeg vedhæfter dog en nylig dokumentation for adresse (en regning fra forsyningsselskaber, bankudtog eller lignende) for at understøtte disse oplysninger.
2. Bankudtog for min Revolut-konto i PDF-format
Jeg har også vedhæftet en officiel, uredigeret PDF-erklæring fra min Revolut-konto, som anmodet, der tydeligt viser de casinorelaterede transaktioner.
3. Enheder brugt til at få adgang til og spille på Legiano Casino
Jeg har primært brugt to enheder:
En personlig bærbar computer (Windows) tilsluttet mit Wi-Fi-hjemmenetværk.
En mobiltelefon (iOS), også forbundet til det samme netværk eller nogle gange til mobildata.
Begge enheder er kun til personlig brug. Ved én lejlighed fik en ven, der besøgte mig, dog adgang til sin egen casinokonto fra mit Wi-Fi-netværk, hvilket kan have ført til forvirring omkring IP-adressen.
4. Vedrørende mistanke om multikontering/svindel og muligheden for verifikation via videoopkald
Det eneste tilfælde, der muligvis har givet anledning til denne mistanke, er da en ven af mig under et besøg i mit hjem oprettede og brugte sin egen Legiano Casino-konto på mit hjemmenetværk. Vi så begge en Twitch-stream fra streameren Nikito, der promoverede casinoet, og besluttede at registrere os separat.
Jeg vil gerne tilføje, at før min konto blev lukket, kontaktede jeg casinoets supportteam for at rette nogle forkerte oplysninger (såsom min e-mailadresse og endda mine registreringsoplysninger), og de bekræftede, at det ville være i orden at foretage disse ændringer. De foretog dog aldrig ændringerne og lukkede efterfølgende ensidigt min konto uden at tilbyde nogen løsning og tilbageholdt mine penge, på trods af at de forsikrede mig om, at mine penge ikke ville blive påvirket.
Jeg har beviser for denne kommunikation med casinoets support og er villig til at dele dem, hvis det er nødvendigt.
Jeg sætter stor pris på din tid, forståelse og hjælp gennem hele processen. Jeg håber, at disse oplysninger afklarer situationen og giver mig mulighed for at få adgang til mine midler på en fair måde.
Jeg ser frem til dine kommentarer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30, tak for din e-mail.
Kan du venligst præcisere, om der har været et tilfælde, hvor du og din ven brugte den samme enhed til at få adgang til jeres spillerkonti?
Kunne du også sende mig den nævnte kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din ændring af kontaktoplysninger?
Du har heller ikke besvaret mit spørgsmål, om du ville være villig til at deltage i et verifikationsopkald med din ven og en casinorepræsentant, om det ville være påkrævet og nødvendigt for at bevise ægtheden af dine konti.
Tak for dine svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHvis dit spørgsmål er, om vi for eksempel nogensinde bruger computeren til at logge ind på forskellige konti, så ja, selvfølgelig for at se det sammen, for eksempel, men som sagt har vi ofte gjort det med andre casinoer eller venner for at mødes for at spille roulette eller noget, og det er aldrig sket for mig med noget casino, kun her...
Hvis jeg har skærmbilleder, hvor de fortæller mig, at der ikke er noget problem, at hvis jeg har forkerte oplysninger eller lignende, når jeg registrerer mig og den slags, så er de ansvarlige for at rette det... og de holdt aldrig det løfte, ligesom deres løgne om, at mine penge blev leveret den 9. april, og at de ville sende mig ARN'en (endnu en løgn og så videre).
Jeg ville ikke have noget imod at ringe, så de kan se, at det virkelig er mig, selvom det er ret tydeligt, at kortholderen og navnet på kortet er mig med alt, hvad jeg allerede har sendt.
Jeg sender dig bevis til den samme e-mailadresse, hvor de fortalte mig alt det også...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFaktisk vedhæftede jeg den i starten af klagen, hvor de bekræftede, at det er muligt at ændre dataene. Jeg sender den til dig igen via Gmail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDesuden er det deres egen skyld, at de fortalte mig, at de ville rette eventuelle forkerte data, jeg havde, og at jeg kun sendte en e-mail. Hvis de havde fortalt mig, at dette ikke kunne ændres, hvilket de ikke har fortalt mig endnu, ville jeg aldrig have modtaget nogen penge der...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har allerede sendt forskellige beviser til din e-mail, Mirka, inklusive mere end én, der gentages, så du kan verificere den ordentligt. Jeg har forklaret hvert af de skærmbilleder, jeg har givet i de sidste to e-mails, jeg sendte dig, og jeg har vedhæftet de skærmbilleder, hvor de viser sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære weakz30,
Kan du venligst bekræfte, hvis jeg forstår det korrekt, at både du og din ven tilgik Legiano Casino fra den samme enhed?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa selvfølgelig.
Jeg forstår ikke, hvorfor casinoet fortæller mig det, når jeg ikke havde en anden konto eller en verificeret en, selv som jeg fortalte dig før, er det aldrig sket for os med andre casinoer nogensinde.
Men se, hvordan de ikke siger noget om tilfangetagelserne og de løgne, de fortalte mig.
Bare at se på de skærmbilleder, jeg sendte dig, lader meget tilbage at ønske ... De afslører sig selv!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFor at give dig et eksempel, er det ligesom hvis en af dine venner lader dig bruge deres telefon, så du kan logge ind på din Instagram-konto for at se noget, for eksempel bare så du forstår det.
Men ligesom de sagde før, giver det slet ingen mening.
Casinoet har været åbent i over to måneder, og jeg kan se, at de ikke har tænkt sig at gøre noget ved det. Dette casino er utroligt.
Jeg håber at nå til enighed med dem og få mine penge tilbage, som det skal være, men i betragtning af de løgne og løfter, de har fortalt mig i to måneder, har jeg store tvivl... Men hey, der er stadig lidt håb...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg beklager, men vi kan ikke fortsætte med at behandle denne klage. Brugen af flere konti på den samme enhed tyder på, at én person bruger flere konti, og det ville være umuligt at bevise, at det ikke kun er én person, der spiller på begge konti .
Bemærk venligst, at det er meget vigtigt ikke at dele din enhed med andre, når du tilgår online casinokonti, da dette kan føre til komplikationer og alvorlige overtrædelser af casinoets vilkår. Hvis du er uenig med os, kan du altid kontakte licensmyndigheden, men jeg tror ikke, at deres mening vil være anderledes.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
