Spilleren fra Storbritannien oplever et problem med en udbetaling på 23.000 £ fra LegionBet, da hans konto forbliver i status "Afventer" i over fire dage på trods af at alle nødvendige KYC-dokumenter er indsendt. Han mener, at casinoet bevidst forsinker verifikationsprocessen for at forsinke udbetalingen og anmoder om øjeblikkelig kontoverifikation og frigivelse af hans midler inden for de angivne grænser.
LegionBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af verifikationsprocessen.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 4h 2m 48s
LegionBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKlagetitel: LegionBet tilbageholder udbetaling på £23.000 – Bekræftelse afventet siden mandag
Detaljeret beskrivelse:
Jeg indgiver en formel klage mod LegionBet vedrørende en udbetaling på £23.000. Jeg vandt dette beløb ved at spille med mine egne indbetalte midler (ingen bonusser involveret).
Mandag kl. 8:30 uploadede jeg et komplet sæt KYC-dokumenter af høj kvalitet:
Gyldigt pas.
En selfie med mit pas.
Billeder af det bankkort, der blev brugt til indbetalingen.
Bevis for adresse.
Officiel bankudtog i originalt PDF-format (ikke et skærmbillede).
Selvom jeg har oplyst alt, har min kontostatus været "Afventer" (gult urikon) i over 4 dage. Jeg har kontaktet support flere gange, og i dag modtog jeg en e-mail, der angiver, at mine dokumenter er "under gennemgang", og informerer mig om ugentlige/månedlige grænser (£3.000/uge, £15.000/måned).
Jeg har fulgt deres instruktioner og indsendt en ny udbetalingsanmodning på £3.000 (inden for deres ugentlige grænse), men verifikationsprocessen er bevidst blevet forsinket. Alle mine dokumentoplysninger matcher 100% mine profiloplysninger.
Casinoet bruger forsinkelsestaktikker for at undgå at udbetale en stor gevinst. Jeg anmoder om, at min konto verificeres med det samme, og at mine midler frigives i henhold til deres angivne grænser.
Beviser fremlagt:
Skærmbillede af saldoen på 23.000 pund.
Skærmbillede, der viser dokumenter, der har været i afventning siden mandag.
E-mail fra support vedrørende udbetalingsgrænser.
Original PDF-kontoudtog som bevis på ægthed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
Hvilke dokumenter blev godkendt, og hvilke blev ikke, så vidt du ved? Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
