Spilleren fra Polen oprettede ved et uheld en anden konto på Lemon Casino, hvilket førte til blokering af hans konto efter en gevinst. Selvom han accepterer konfiskationen af sine gevinster på PLN 5.000, bestrider han den ulovlige konfiskation af sine egne indbetalinger og mener, at det strider mod fair play-principperne.
Lemon Casino - Spillernes gevinster og indbetalinger er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 18h 12m 44s
Lemon Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg har et problem med Lemon Casino. Jeg oprettede ved et uheld en anden konto og indbetalte rigtige penge. Så, da jeg vandt, blokerede casinoet min konto. Da jeg indbetalte, var det fint, men da jeg vandt, blokerede de den. Jeg accepterer casinoets beslutning om at blokere min konto og konfiskere mine gevinster på PLN 5.000. Casinoet konfiskerede dog også ulovligt mine egne indbetalinger og nægtede at returnere dem. Jeg mener, at konfiskation af indbetalinger (eget bidrag), der ikke gik tabt i fair play, er i strid med fair play-principperne og udgør en uberettiget berigelse af casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du kontaktet kundesupport, før du åbnede din anden konto?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen på en af dine konti?
- Kan du fortælle mig, hvorfor jeg opretter flere konti?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
mgabzdyl82 har 3d 18h 12m 44s til at svare
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
