Leon Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg vandt cirka 123.000 ₹ ved at spille casinospil på LeonBet. Efter at have gennemført min fulde verifikation, foretog casinoet pludselig en 'Debetkorrektion' og fjernede 72.147,07 ₹ fra min konto uden nogen gyldig grund.

Da jeg kontaktede support, gav agenten en latterlig forklaring, hvor han sagde "pengene var vores", og at jeg ikke havde tilladelse til at have gevinster. Min konto er siden blevet blokeret. Dette er en klar beslaglæggelse af legitime gevinster fra en verificeret spiller. Jeg beder om din hjælp til at inddrive disse midler."

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Yogeshkumar89,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om fradraget fra din saldo og den efterfølgende kontospærring.

For bedre at forstå din situation og vurdere sagen korrekt, vil jeg gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:

• Kan du venligst bekræfte, om dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra spil med rigtige penge, eller om der på noget tidspunkt er blevet brugt en bonus?
• Kan du venligst angive, hvilke spil du spillede, da du optjente dine gevinster?
• Har du nogensinde foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino tidligere?
• Har du nogen form for kommunikation med casinoet (e-mails eller chattransskriptioner), hvor de forklarer eller retfærdiggør fradraget?

Hvis det er muligt, bedes du også oplyse din transaktionshistorik og spilhistorik, der dækker perioden, hvor gevinsterne blev akkumuleret, og hvornår "Debetkorrektionen" fandt sted. Dette vil være meget nyttigt for os, så vi kan gennemgå sagen i detaljer.

Du kan vedhæfte al relevant dokumentation her eller sende den til petronela.k@casino.guru .

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela