Leon Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Konfiskation af gevinster på €7.000 trods officiel kontoverifikation den 17. marts.

Beskrivelse:

"Kære CasinoGuru-team,

Jeg indgiver denne klage mod Leon Casino vedrørende den urimelige konfiskation af gevinster på €7.000 og den permanente lukning af min konto.

Casinoet påberåber sig afsnit 2.2 (Begrænset område - Frankrig) for at annullere mine gevinster. Jeg har dog bevis for, at casinoet handlede i ond tro og officielt accepterede min registrering og opholdstilladelse:

1. Officiel bekræftelse gennemført: Den 17. marts 2026 modtog jeg en officiel e-mail fra Leon Casino med titlen 'Bekræftelse gennemført!' (vedhæftet). Denne e-mail fulgte efter indsendelsen af ​​mit franske identitetskort og mine franske bankoplysninger (BoursoBank). Casinoet anførte eksplicit, at min konto var blevet bekræftet, og gav mig 'fuld adgang' til alle tjenester.

2. Udført kontrakt: Efter denne verifikation accepterede casinoet flere indbetalinger fra mig og behandlede endda og betalte en tidligere udbetaling til min franske bankkonto.

3. Prædatorisk praksis: Casinoet tillod mig at spille og tabe i ugevis. De besluttede først at håndhæve klausulen om 'begrænset område' i det øjeblik, jeg anmodede om en stor udbetaling på €7.000.

Ved at sende e-mailen med "Verifikation gennemført" og behandle en tidligere udbetaling, ophævede casinoet officielt begrænsningen og etablerede en bindende kontrakt. Konfiskation af gevinster efter en sådan formel validering er en aggressiv og urimelig praksis.

Jeg har vedhæftet skærmbilledet af bekræftelsesmailen og er klar til at fremvise bevis for den tidligere vellykkede udbetaling. Jeg beder om din hjælp til at inddrive min saldo på €7.000.

Med venlig hilsen,

Lukas

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Hejjo,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Hvornår oprettede du præcist din casinokonto?
• Kan du venligst forklare, hvordan du har registreret en konto på dette casino? Hjemmesiden er begrænset for adgang fra Frankrig, og Frankrig er ikke inkluderet på listen over tilgængelige lande på registreringsformularen.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina