Leon Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg indgiver denne klage mod Leon Bet vedrørende den urimelige konfiskation af gevinster på €928.

Den 24/04/2026 blev min konto begrænset. Casinoet hævder, at jeg overtrådte vilkår 7.1 og 7.2 (bedrageri/hvidvaskning), men nægter at fremlægge specifikke beviser eller detaljer om den påståede overtrædelse.

Det mest modstridende punkt er, at casinoet tilbød at returnere mine oprindelige indbetalinger (minus et gebyr på 5%), samtidig med at alle mine gevinster konfiskeredes. Juridisk set ville casinoet være forpligtet til at indefryse alle midler, ikke kun overskuddet, hvis en spiller virkelig var involveret i alvorlig svindel eller hvidvaskning af penge. Ved at tilbyde at returnere indbetalingerne indrømmer Leon Bet implicit, at der ikke er noget faktisk bevis for kriminel aktivitet eller "svindel", men snarere et forsøg på at undgå at udbetale legitime gevinster.

Jeg har nøje fulgt alle KYC-procedurer:

Min identitet er bekræftet.

Jeg brugte udelukkende betalingsmetoder i mit navn.

Jeg spillede rimeligt uden nogen form for ekstern hjælp eller software.

Supportteamet har været afvisende og har kun givet skabelonsvar og erklæret, at "alle oplysninger, der kan deles, allerede er blevet delt", uden nogensinde at specificere min "forbrydelse". Denne mangel på gennemsigtighed er uacceptabel.

Jeg anmoder CasinoGurus hjælp til at mægle i denne sag og hjælpe mig med at inddrive mine €928. Jeg er en legitim spiller, der har vundet retfærdigt, og jeg nægter at lade casinoet berige sig selv på min bekostning uden bevis for forseelser.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Leon Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du blev bedt om at fremlægge for casinoet under verifikationsprocessen?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas