Spilleren fra Grækenland åbnede og lukkede gentagne gange konti hos kasinoet Leon. De udtrykte frustration over kasinoets drift. Spilleren rapporterede at have tabt betydelige mængder penge på tværs af flere konti og hævdede, at kasinoet ikke havde reageret på anmodninger om lukning eller assistance vedrørende ludomani. Klageholdet konkluderede, at klagen ville blive lukket på grund af spillerens erkendelse af, at der ikke kunne opnås en løsning.
Leon Casino - Spillerens konti lukkes gentagne gange af kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 10.000 €
Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg åbnede en konto hos Leon og endte med at miste alle mine penge. Jeg lukkede kontoen og har åbnet seks konti mere; så snart jeg lukker en, giver de mig mulighed for at åbne en anden. Jeg har tabt penge på alle konti uden nogen hævninger. De har ødelagt mig med falske spil som dem fra udbyderen AGT. De er svindlere. Jeg beder dem lukke kontoen, og de gør det ikke. Hvis nogen kunne se de penge, jeg har indbetalt, og afkastet fra dette kasino, ville de blive lukket ned og fængslet. Jeg har aldrig spillet i et dårligere kasino. Det, jeg ønsker, er, at en ansvarlig myndighed lukker ned for disse svindlere. Jeg siger dig med sikkerhed, de er bedragerier.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Tsaka,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Leon Casino.
Forstå venligst, at det er forbudt at åbne flere konti i de fleste online casinoer.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvad var grunden til, at du gav dig, da du tidligere lukkede dine konti i kasinoet?
- Kan du forklare, hvad det omstridte beløb på 10.000 € repræsenterer denne situation?
- Forstår jeg rigtigt, at kasinoet nægtede at lukke den konto, du senest åbnede?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med casinoet vedrørende dine tidligere og nuværende konti? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg åbnede en konto i Leon, som jeg tabte mange penge på, jeg bad dem lukke den. Siden da har jeg åbnet og lukket 6 konti, de lod mig åbne og spille, og som et resultat har jeg ikke vundet en eneste gang på nogen af dem. De er svindlere, nu på den nye konto, hvor jeg har sat 1500 euro på 2 dage, vil de ikke lukke den, og de vil ikke svare. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre med dette casino, jeg har gentagne gange fortalt dem, at jeg har et problem med gambling. Det er det eneste firma der ikke har sikkerhed for spilleren, de skulle ikke have åbnet en konto til mig igen da jeg har et misbrug, jeg har tabt mange penge, dette casino er det værste der findes, jeg ved det ikke hvad vil der ske, jeg har ikke adgang til nogen anden konto, hvis du søger efter dem, vil du se hvad de har gjort ved mig, jeg ved ikke hvordan jeg finder en løsning. Vær venlig at lave en liste for dem, de har ødelagt mig, jeg har også sendt klager over andre casinoer, men jeg fortæller dig, at dette casino helt sikkert har brug for en klage....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe besvarer ikke nogen af mine beskeder, fordi de drev mig til vanvid, og jeg bandede på dem, jeg siger dig, de kørte mig til vanvid. Den har 0 spins. Dette casino har falske jackpots hos AGT-udbyderen. Hvis deres udbyder foretager en kontrol, vil de se, at de ikke er deres spil. De spiller ikke sådan. Denne udbyders spil har en forestil dig lille jackpot, der i alle virksomheder er 10 euro, der er den 500. Den åbner aldrig. Luk dette casino. Den ønsker en klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vil gerne have dig til at fortælle mig, hvad jeg skal gøre? Mit problem er lige nu, at i dette firma har jeg tabt penge på 6 konti, jeg lukker den ene og åbner den anden, og de forlader mig normalt, mens jeg ikke har modtaget nogen penge, de spiser mig bare 1000 2000 euro uden refusion, jeg ikke har spillet i dette casino de penge, jeg vil hellere brænde dem, de har overhovedet ingen refusion. I øjeblikket har jeg ingen kommunikation, de svarer mig ikke for noget, jeg beder dem om en bonus, og de giver mig ikke, jeg vil om muligt finde ud af, hvor mange konti de har spist penge. De er svindlere, de er svindlere. Jeg siger, lyt til mig, de er en flok svindlere. Lås dem inde i fængslet jeg vil have mine penge tilbage.....
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
I den sidste måned har disse og alle andre konti mistet det samme beløb på alle konti, det er aldrig gået over 200 euro, det er aldrig et kasino, det er en fidus...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe åbner ikke kommunikation, når de er gangstere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe har afbrudt al kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVil nogen hjælpe? De svarer ikke, eller de er svindlere, og jeg bliver ved med at tabe penge. De har lukket alt. De er svindlere. De har lukket alt. De har ødelagt mig. Jeg har brug for hjælp. Kan vi finde svindlerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg beklager dybt det sene svar.
Vil du venligst videresende den kommunikation, hvori du informerede kasinoet om din ludomani? Medtag venligst eventuelle svar, du har modtaget fra casinoet. Send dette bevis til min e-mail på tomas@casino.guru
Ifølge casinoets afsnit om ansvarligt spil tilbyder casinoet selvudelukkelse https://leon.casino/el-gr/responsible-gambling
Selvudelukkelse
Hvis du har brug for en pause fra online gambling, tilbyder vi en selvudelukkelsesfunktion, som du kan få adgang til via siden "Administrer indbetalingsgrænser". Hvis du sætter din indbetalingsgrænse til 0 med en gyldighed på seks måneder, har dette betydningen af midlertidig selvudelukkelse, og vores system vil ikke tillade dig at fjerne den, før 6 måneders perioden er udløbet. Hvis du indstiller indbetalingsgrænsen til '0' på ubestemt tid, vil dette udgøre en permanent selvudelukkelse, som i praksis forbyder dig at spille på siden. vores hjemmeside for altid.
Selvudelukkelse er et stærkt interventionsværktøj, når problemet bliver tvangsmæssigt. Tøv ikke med at kontakte kundeservice, hvis du har brug for yderligere information eller hjælp til at administrere dine kontogrænser. Du kan anmode om selvudelukkelse ved at sende en skriftlig meddelelse til vores supportteam, og vi vil behandle det med det samme. Husk, at du ikke kan anmode om ophævelse af din indbetaling eller indsatsgrænser, før deres gyldighedsperiode er udløbet.
Fuldstændig selvudelukkelse
Kunder, der har erkendt, at deres gamblingaktiviteter er blevet et problem og ønsker at udelukke sig selv fra at deltage i yderligere gamblingaktiviteter, kan gøre det ved at indsende en fuldstændig selvudelukkelsesanmodningsformular til Kommissionen med de påkrævede personlige oplysninger og officielt identifikationsdokument. Læs venligst denne formular omhyggeligt, inden du indsender den. Efter at have bekræftet din anmodning, vil Kommissionen tage de nødvendige skridt til permanent at udelukke dig fra alle interaktive spillewebsteder, der er licenseret og reguleret af Kommissionen.
Når først den er trådt i kraft, er din frivillige selvudelukkelse PERMANENT OG UFORANDRELIG.
Hvis du ikke har valgt at bruge dette værktøj, vil jeg anbefale dig at bruge det med det samme.
Jeg venter på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tsaka
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseLuk klagen alligevel, du kommer ingen vegne med kasinoer. Alt du skal gøre er at skrive ordentlige anmeldelser, så ingen spiller på dette casino. De turde lukke min konto, mens de spiste mine penge på alle deres konti. Det er, hvad de har gjort ved mig. De har taget mange penge fra mig. Og fordi de er svindlere, lukker de ikke kasinoet permanent, kun i seks måneder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
