Spilleren fra Sverige har fået sin konto låst hos Leoncasino efter at have vundet over 150,00 kr. og haft mere end 100.000 kr. på sin konto. Han kan ikke logge ind for at søge support og har sendt en e-mail uden at modtage svar, mens hans udbetalinger er blevet forsinket på grund af påståede tekniske problemer.
Leon Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 13h 30m 9s
Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg har spillet på Leoncasino. Jeg har kun brugt mine egne penge overført fra min egen bankkonto. Jeg har vundet over 150 kr. på Betting og har over 100.000 kr. tilbage på den konto, jeg har forsøgt at hæve. Nu har siden låst min konto og henviser til kundesupport, men du kan kun chatte med siden, hvis du er logget ind, og jeg kan påviseligt ikke logge ind. Jeg har sendt dem en e-mail uden at få svar. Jeg har spillet på siden i omkring 1 uge i alt, og i løbet af denne uge har de gentagne gange informeret mig om, at mine udbetalinger er forsinkede på grund af tekniske problemer på hjemmesiden. Og nu har de låst min konto, da jeg havde 5000 euro i ventende udbetalinger og 6000-7000 euro tilbage på spillekontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster (f.eks. spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål)?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til verifikation?
- Hvornår kontaktede du sidst casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
