Spilleren fra Tyskland indgiver en officiel klage mod LeonBet, efter at hendes konto blev blokeret, og €964 blev hævet uden forklaring på grund af mistanke om hvidvaskning af penge. Selvom hun har indsendt bankudtog flere gange, forbliver hendes resterende saldo tilbageholdt, og hun søger en løsning og frigivelse af sine midler.
Leon Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 43m 45s
Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg indgiver hermed en officiel klage over spilleportalen LeonBet.
Mit kontonummer hos LeonBet er: 715682444.
Mellem 6. april 2026 og 1. maj 2026 spillede jeg på platformen og vandt.
• Samlede indsatser: €330
• Overskud: 1014 €
• Samlet kontosaldo: 1294 €
Den 1. maj 2026 hævede LeonBet €964 fra min konto uden nogen forståelig forklaring med henvisning til en påstået mistanke om hvidvaskning af penge.
Den 2. maj 2026 måtte jeg kun udbetale €218,50.
Jeg blev derefter bedt om at indsende kontoudtog, der viste min indbetaling. Jeg indsendte disse dokumenter i sin helhed i alt fire gange (se bilag 1).
Ikke desto mindre er min konto nu blevet blokeret, og min resterende saldo tilbageholdes stadig.
Efter min mening er dette en urimelig og potentielt ulovlig praksis mod spillere. Jeg anmoder derfor om:
• Undersøgelse af sagen,
• Gennemgang af LeonBets tiltag,
• Frigivelse af min tilbageholdte saldo,
• samt foranstaltninger til at beskytte andre spillere.
Jeg håber på en hurtig løsning og en tilbagebetaling af min kreditbalance.
Med venlig hilsen
Huimin *****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Leon Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
