Spilleren fra Portugal rapporterede utilstrækkelig støtte fra LEON online casino vedrørende hans anmodning om en midlertidig kontospærring på grund af spilleproblemer. Han følte sig ignoreret og manglede empati fra kundeservice, hvilket fremhævede hans sårbare situation og den forsinkede handling, der blev taget for at blokere hans konto efter flere forsøg. Han anmodede om en retfærdig revurdering af sin sag i overensstemmelse med politikkerne for ansvarligt spil. Problemet blev løst, og klageteamet forklarede, at en dokumenteret anmodning om selvudelukkelse var nødvendig for at fortsætte, og på grund af kontolukningen kunne de ikke hjælpe yderligere, hvilket førte til afvisning af klagen.
Leon Casino - Spillerens kontostyring giver anledning til bekymring.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 2.500 €
Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
