Leon Casino - Spillerens turneringspræmie er blevet konfiskeret.

Emne: Uretfærdig fjernelse af turneringspræmie i BGamings Plinko og falsk beskyldning om "misbrug af spilmekanismer" fra Leon

Jeg indgiver en formel klage mod Leon vedrørende min deltagelse i en Plinko-turnering udbudt af BGaming, hvor jeg lovligt endte på førstepladsen. Jeg har klare beviser og skærmbilleder, der bekræfter min endelige placering.

Jeg indbetalte R$ 600 specifikt for at deltage i de gyldige turneringsrunder og brugte kun de officielle værktøjer og funktioner, der findes i selve spillet, inklusive den automatiske rotationsfunktion (auto-play), som er en indbygget, fuldt autoriseret funktion implementeret af BGaming. Jeg brugte på intet tidspunkt ekstern software, scripts, mønstermanipulation eller nogen form for forbudt indblanding.

Men efter turneringen var slut, da jeg allerede havde sikret mig førstepladsen, fjernede Leons supportteam min præmie med den begrundelse, at der havde været "misbrug af spillemekanismen". Denne begrundelse er fuldstændig uacceptabel og uunderbygget, især fordi jeg kun brugte legitime og indbyggede funktioner i spillet. En spiller kan ikke beskyldes for at misbruge en funktion, der officielt er leveret, aktiveret og godkendt af spiludbyderen. Autoplay-funktionen er en del af det normale spil, og dens brug kan ikke behandles som forseelse.

Mine resultater var legitime, inden for reglerne og opnået gennem normalt spil. Leon har ikke fremlagt nogen tekniske beviser, detaljerede rapporter, revisioner eller nogen konkret forklaring til at understøtte deres beskyldning.

Dette gør det klart, at Leon handlede vilkårligt og uretfærdigt ved at fjerne en præmie, der retmæssigt tilhørte mig, ved hjælp af en vag beskyldning for at undgå at udbetale mine gevinster. Denne adfærd kompromitterer turneringens integritet og rejser alvorlig bekymring om platformens gennemsigtighed.

Jeg anmoder om, at CasinoGuru undersøger denne sag, at BGaming officielt informeres, og at Leon holdes ansvarlig for at have tilbageholdt en præmie, som jeg har vundet på lovlig vis.

Jeg anmoder om øjeblikkelig genoprettelse og udbetaling af min turneringspræmie i henhold til min oprindelige rangering. Hvis Leon ønsker at fastholde deres anklage, skal de give en detaljeret teknisk forklaring, hvilket de ikke har gjort indtil videre. Jeg anmoder også BGaming om at gennemgå denne sag, da alle mine handlinger var fuldt ud inden for rammerne af de funktioner, de har skabt og godkendt til Plinko-spillet.

Tak til CasinoGuru for at tilbyde en platform, hvor spillere kan forsvare sig selv, især når operatører nægter at rette deres fejl og forlader sig på ubegrundede beskyldninger for at nægte retmæssige gevinster.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Gobiwelter,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Leon Casino.

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

• Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
• Har du tidligere deltaget i en turnering af denne art og opnået en vindende placering? Hvis ja, har du modtaget den tilsvarende præmiesum?
• Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.

Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina