Spilleren fra Grækenland har verificeret sin konto og opfyldt omsætningskravene, men har problemer med udbetalinger. Casinoet kræver, at han indsender en enkelt formular med detaljer om sine transaktioner, hvilket han ikke kan fremvise, hvilket fører til frustration over deres undskyldninger for at holde hans saldo tilbage.
Leon Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 9h 18m 3s
Leon Casino
Sikkerhedsindeks 1.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg har verificeret kontoen, de har accepteret, at min kontoverifikation er gennemført, og at jeg har satset det beløb, jeg indbetalte (selvom de havde pålagt mig latterlige maksimale indsatsgrænser på under €1), og alligevel godkender de ikke min udbetaling af den saldo, jeg har på deres platform. De bruger dumme undskyldninger, som du kan se på de vedhæftede billeder fra samtalen, jeg har med deres kundeservice, såsom at jeg skal indsende en formular, der viser mine transaktioner med dem og min konto generelt sammen med mine personlige oplysninger på én formular. For at give dem alle disse oplysninger, de ønskede, indsendte jeg to formularer, fordi banken ikke giver mig alt, hvad de bad om, på én formular, hvilket, som du forstår, er latterlige undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Leon Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
