Spilleren fra Finland anmoder om hjælp vedrørende en udbetalingsanmodning hos Lets777 Casino, som ikke er blevet godkendt og uden nogen information om dens behandling. Han har forsøgt at kontakte kundeservice via e-mail og livechat, men har ikke modtaget noget svar, hvilket understreger manglen på gennemsigtighed omkring behandlingstider for udbetalinger.
Lets777 Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
1d 18h 44m 33s
Lets777 Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en klage over Lets777 Casino.
Jeg har anmodet om udbetaling, men den er ikke blevet godkendt, og jeg har ikke modtaget nogen information om behandlingens forløb.
Jeg har flere gange forsøgt at kontakte casinoets kundeservice via e-mail, men har ikke modtaget noget svar. Sidens livechat har kun en AI-baseret chatbot, som ikke giver mig mulighed for at kontakte en kundeservicerepræsentant eller få hjælp til min udbetaling.
Derudover er der ingen klare oplysninger på casinoets hjemmeside om behandlingstider for udbetalinger eller hvor lang tid det normalt tager at godkende udbetalingsanmodninger. Jeg synes, at dette mangler gennemsigtighed, da kunden ikke får tilstrækkelig information om, hvornår de kan forvente at modtage deres penge.
Jeg har forsøgt at løse problemet direkte med casinoet, men har ikke modtaget noget svar eller nogen forklaring.
Jeg beder Casino Guru om at undersøge denne sag og hjælpe mig med at få et svar fra casinoet og behandle min udbetalingsanmodning hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej Attila,
Tak for dit svar.
Jeg anmodede om udbetaling den 29. juli 2026, så den har ventet i et par dage.
Ja, jeg har gennemført KYC-verifikationen.
Jeg sendte casinoet min første e-mail den 29. juli 2026 og en opfølgende e-mail dagen efter, men jeg har stadig ikke modtaget et svar. Jeg har sendt e-mailene til følgende adresser: support@lets777.com og complaints@lets777.com , men jeg har ikke modtaget svar på nogen af beskederne.
Jeg har også prøvet at kontakte dem via livechat, men det eneste svar er en bot, der siger, at den ikke har adgang til systemet og ikke kan besvare spørgsmål om min udbetaling. Som følge heraf har jeg ikke modtaget nogen information om status for min udbetaling eller en estimeret behandlingstid.
Det var på grund af denne manglende kommunikation, at jeg besluttede at indgive en klage.
Jeg ville sætte stor pris på det, hvis du kunne kontakte casinoet på mine vegne og bede dem om at give en opdatering om status for min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vil gerne tilføje til min tidligere besked, at jeg stadig ikke har modtaget en eneste e-mail fra casinoet. Jeg har sendt casinoet adskillige e-mails, som de ikke har svaret på, og jeg sendte dem også en anden e-mail i dag. De har praktisk talt ignoreret min kontakt. Jeg har ikke fået nogen forklaring på, hvorfor min udbetaling er blevet forsinket, og heller ingen anden opdatering om status for min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vil gerne give en opdatering på min klage.
Jeg har også forsøgt at kontakte Lets777 Casino ved hjælp af en anden e-mailadresse (Gmail), fordi jeg havde mistanke om, at beskeder sendt fra min iCloud-e-mail muligvis ikke blev leveret.
Desværre har jeg heller ikke modtaget svar på den besked, jeg sendte fra Gmail. Så casinoet har ikke formået at svare på alle mine forsøg på at kontakte dem, på trods af flere forskellige e-mailadresser.
Jeg beder jer om at tage dette i betragtning, når I behandler min klage, da jeg har gjort alt, hvad jeg kan, for at få casinoet til at svare og give oplysninger om behandlingen af min udbetalingsanmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg vil gerne give en ny opdatering på min klage.
Nu har min udbetalingsanmodning været under behandling i en uge. Jeg har ikke modtaget en eneste e-mail eller andet svar fra casinoet i al den tid.
Jeg har forsøgt at kontakte jer flere gange og har også brugt forskellige e-mailadresser for at sikre, at mine beskeder bliver modtaget, men jeg har ikke modtaget noget svar.
Situationen begynder at føles virkelig bekymrende. Det er skræmmende at tænke på, at dette er et casino, hvis kundeservice praktisk talt slet ikke svarer på kundernes e-mails.
Ville det være muligt for dig at kontakte casinoet på mine vegne og finde ud af, hvorfor min udbetalingsanmodning ikke er blevet behandlet, og hvorfor mine henvendelser ikke bliver besvaret? Jeg ville sætte stor pris på din hjælp til at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMange tak for dit svar. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg forstår, at casinoet kan have mange udbetalingsanmodninger, og at det kan tage tid at behandle dem.
Jeg vil dog gerne spørge, om du synes, det er normalt, at casinoet ikke svarer på mine e-mails i over en uge?
Jeg har sendt adskillige beskeder fra forskellige e-mailadresser, men jeg har ikke modtaget noget svar eller endda bekræftelse på, at min besked er modtaget.
Dette er min største bekymring, da det ikke kun handler om behandlingstiden for udbetalinger, men også om det faktum, at kundeservice slet ikke reagerer på mine kontakter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg vil gerne opdatere min situation, da der er gået et stykke tid siden min sidste besked, og situationen stadig er fuldstændig uændret.
Det er nu omkring to uger siden, og jeg har ikke modtaget noget svar fra casinoet på nogen af de e-mails, jeg har sendt. Jeg har kontaktet dem flere gange og endda fra forskellige e-mailadresser for at sikre mig, at det ikke er et leveringsproblem, for eksempel, men jeg har ikke modtaget noget svar eller endda bekræftelse på, at mine beskeder er modtaget.
Jeg forstår, at det nogle gange kan tage op til 14 dage eller endda længere at behandle udbetalinger, for eksempel på grund af et stort udbetalingsvolumen. I dette tilfælde er min særlige bekymring dog, at casinoet slet ikke kommunikerer med mig.
Nu hvor der er gået næsten to uger, vil jeg gerne have din hjælp til at løse sagen, og især hvorfor casinoet slet ikke svarer på mine kontakter.
Jeg ville være taknemmelig, hvis du kunne kontakte casinoet og finde ud af, hvordan min situation er, og hvornår jeg kan forvente, at min udbetaling bliver behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya ( munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Make2002
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.
Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at sikre en retfærdig og rettidig løsning. Hvis der er behov for yderligere oplysninger eller dokumentation under min vurdering, vil jeg give dig besked.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Lets777 Casino til at deltage i denne diskussion og give deres kommentarer til sagen.
Kære Lets777 Casino,
Kunne du venligst gennemgå spillerens klage og dele dine kommentarer til de rejste spørgsmål? Hvis det er relevant, bedes du inkludere relevante oplysninger eller beviser, der kan bidrage til at afklare omstændighederne i denne sag.
Tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseCasinoets hjemmeside er i øjeblikket oppe at køre igen, men hele situationen virker stadig meget mistænkelig. I går var casinoets hjemmeside helt nede i næsten en dag, og nu er den overraskende nok oppe at køre igen.
Dette gør mig endnu mere mistænksom over for casinoets pålidelighed. Desværre begynder jeg at mistænke, at jeg måske er faldet for et fupcasino, og jeg er bange for, at det kan blive meget svært at få mine penge tilbage.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
