Spilleren fra Finland anmoder om hjælp vedrørende en udbetalingsanmodning hos Lets777 Casino, som ikke er blevet godkendt og uden nogen information om dens behandling. Han har forsøgt at kontakte kundeservice via e-mail og livechat, men har ikke modtaget noget svar, hvilket understreger manglen på gennemsigtighed omkring behandlingstider for udbetalinger.
Lets777 Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 17h 52m 26s
Lets777 Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en klage over Lets777 Casino.
Jeg har anmodet om udbetaling, men den er ikke blevet godkendt, og jeg har ikke modtaget nogen information om behandlingens forløb.
Jeg har flere gange forsøgt at kontakte casinoets kundeservice via e-mail, men har ikke modtaget noget svar. Sidens livechat har kun en AI-baseret chatbot, som ikke giver mig mulighed for at kontakte en kundeservicerepræsentant eller få hjælp til min udbetaling.
Derudover er der ingen klare oplysninger på casinoets hjemmeside om behandlingstider for udbetalinger eller hvor lang tid det normalt tager at godkende udbetalingsanmodninger. Jeg synes, at dette mangler gennemsigtighed, da kunden ikke får tilstrækkelig information om, hvornår de kan forvente at modtage deres penge.
Jeg har forsøgt at løse problemet direkte med casinoet, men har ikke modtaget noget svar eller nogen forklaring.
Jeg beder Casino Guru om at undersøge denne sag og hjælpe mig med at få et svar fra casinoet og behandle min udbetalingsanmodning hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
