LetsLucky Casino - Spillerens konto er begrænset med en forsinket udbetaling.

Jeg indbetalte 20 USDT (krypto) og fik en bonus på 600%. Jeg gennemførte alle de nødvendige 40X omsætningskrav meget omhyggeligt uden at overskride den maksimale indsatsgrænse på 5 USDT, og efter at have opfyldt alle omsætningskravene modtog jeg 1210,48 USDT i min wallet. Jeg spillede kun 7 spilleautomater og har gennemført omsætningen. Derefter anmodede jeg om en udbetaling på 1210 USDT og indsendte mine KYC-dokumenter i henhold til supportteamets instruktioner. Min konto blev bekræftet inden for få minutter. Efter at have indsendt udbetalingen på 1210 USDT, fik jeg i dag en pop-up-meddelelse om, at min konto er begrænset, og at indbetaling og væddemål også er begrænset. Jeg har en ventende udbetaling på 1210 USDT, der stadig ikke er modtaget. Årsagen til kontolukningen er et teknisk problem, og kontoen kan ikke genåbnes. Da jeg blev spurgt om fristen for at modtage min udbetaling og genåbning af kontoen, fik jeg at vide, at der ikke er nogen frist, og jeg bare skal vente. Jeg er okay, hvis de har begrænset min konto af tekniske årsager, men jeg har brug for min udbetaling, som ikke er blevet behandlet siden 21/03/2026. Da udbetalinger ved hjælp af kryptovaluta behandles øjeblikkeligt som nævnt, er jeg nu bekymret for mine ubetalte gevinster.

Omstridt beløb: 1210 USDT

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære svn130893,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Hvilke bekræftelsesdokumenter har du indsendt, før du mistede adgangen til kontoen?
• Hvilke specifikke årsager blev givet til det tekniske problem, der førte til, at din konto blev begrænset?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra