LetsLucky Casino – anmeldelse

Spilleren fra Luxembourg havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren blev informeret om, at forsinkelser var almindelige på grund af behandlingstider eller KYC-verifikation. Efter en periode med tålmodighed og samarbejde bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Danmark stod over for problemer med en hævning på 4000 euro fra sin konto på Letslucky.com, som blev afvist på grund af påstande om overskridelse af en bonusgrænse. Hun hævdede, at hun sjældent brugte bonuspenge og mente, at casinoets argument var ubegrundet, da hun havde indbetalt betydeligt mere end de påståede bonusbeløb. Casinoet var holdt op med at svare på hendes henvendelser. Klagen var i øjeblikket lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren havde vundet $4.433 NZD under en bonus med en maksimal indsatsgrænse på $8 NZD pr. spin, men casinoet havde annulleret gevinsten med henvisning til brud på reglen om maksimal indsats, herunder indsatser på $60 og $80 NZD placeret, mens bonussen var aktiv. Casinoet havde givet spilleren en detaljeret tidslinje og spilhistorik, hvilket spilleren havde anmodet om, men spilleren modtog ikke tilstrækkeligt bevis for de påståede overtrædelser. Trods gentagne forsøg ophørte casinoet med at samarbejde med klageteamet. Klagen blev markeret som uløst på grund af casinoets manglende svar, og spilleren blev rådet til at overveje at indsende en klage til Curaçao Gaming Authority, som på det tidspunkt ikke kunne mægle i individuelle tvister. Senere fremlagde casinoet en spilhistorik, der viste flere indsatser, der betydeligt oversteg den maksimalt tilladte indsats, hvilket førte til, at klageteamet afviste klagen som uberettiget.

Spilleren fra Australien anmodede om en udbetaling på 6000 AUD, som ikke var modtaget siden 23. september. Casinoet gav betalingsudbyderen, INPAY, skylden, men INPAY bekræftede, at casinoet havde tilbagekaldt pengene. Spilleren udtrykte frustration over at blive omdirigeret til alternative udbetalingsmetoder og mente, at han var stødt på et fupnummer. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til lukning af klagen.

Spilleren fra Tyskland havde en blokeret konto og havde ventet på sin udbetaling siden 18. juni 2025 uden svar fra support. Hans konto var tidligere blevet fuldt verificeret, men han kunne ikke længere logge ind. Klageteamet havde forsøgt at afklare situationen ved at kontakte dem for yderligere oplysninger, men modtog intet svar fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, der var nødvendig for yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Tyskland rapporterede problemer med at hæve gevinster fra casinoet, hvor €2.000 var blevet konfiskeret på grund af påståede overtrædelser af bonusreglerne. Han mente, at han var berettiget til €700 fra en separat indbetaling foretaget uden en bonus, da casinoet forkert havde kombineret begge beløb og afvist hans udbetaling. Klageteamet forlængede svartiderne, men på grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen afvist.

Spilleren fra British Columbia havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde bekræftet, at spillerens konto var fuldt verificeret, men stod over for restriktioner på udbetalinger. Efter at have gennemgået situationen og spillerens kommunikation med casinoet blev problemet løst, og klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Sverige anmodede om en refusion, idet han oplyste, at han var blevet narret af casinoets tilbud og ikke havde fået lov til at lukke sin konto på trods af et betydeligt tab. Han nævnte også at have en ludomani. Spørgsmålet forblev uløst, da han ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at pengene var blevet overført. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet af klageteamet.

Spilleren fra Tyskland havde aktiveret en 100% indbetalingsbonus med en tidligere standard 7-dages indsatsgrænse, men fandt den uventet reduceret til 24 timer. På trods af at væddemålet var ved at være afsluttet, følte spilleren sig uretfærdigt behandlet og modtog ingen assistance fra kundesupport vedrørende den pludselige ændring i vilkårene. Problemet blev løst, da kasinoet krediterede spilleren med det resterende indsatsbeløb på 244,52 EUR som en gestus af goodwill. Både spilleren og klageteamet udtrykte tilfredshed med løsningen, og klagen blev markeret som 'løst'.